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矛盾纠纷排查化解工作制度模版

一、工作目的

矛盾纠纷是社会存在的普遍现象，及时、有效地排查和化解矛盾

纠纷对于维护社会稳定、促进社会和谐具有重要意义。本制度旨在建

立一套科学、规范的矛盾纠纷排查与化解工作机制，加强对各类矛盾

纠纷的排查和化解，保障社会稳定和人民群众的合法权益。

二、工作职责

1.各级政府机关、社会组织以及企事业单位应设立专门的矛盾纠

纷排查与化解机构，负责矛盾纠纷的收集、登记和分析等工作。

2.矛盾纠纷排查与化解机构应建立健全矛盾纠纷信息库，及时掌

握矛盾纠纷的最新动态，并对重大矛盾纠纷进行定期分析研判，提出

相应的解决方案。

3.对于社会矛盾纠纷，矛盾纠纷排查与化解机构应及时响应，调

解、协调相关各方，妥善解决矛盾纠纷。

4.对于重大矛盾纠纷，矛盾纠纷排查与化解机构应及时报告上级

领导，并组织相关部门进行联合调查、处理，以确保矛盾纠纷得到及

时、公正的解决。

5.矛盾纠纷排查与化解机构应定期撰写矛盾纠纷排查与化解工作

报告，向上级领导汇报工作进展和存在的问题，并提出改进意见。

三、工作流程

1.排查阶段:

a.发现矛盾纠纷:各级政府机关、社会组织以及企事业单位应设

立矛盾纠纷排查与化解工作人员，负责每日排查相关矛盾纠纷。

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b.收集信息:矛盾纠纷排查与化解工作人员应及时登记纠纷情

况，收集相关证据和信息，建立矛盾纠纷信息库。

c.分析研判:矛盾纠纷排查与化解工作人员应对收集到的矛盾纠

纷进行分析研判，判断矛盾纠纷的严重程度和解决难度，并提出相应

的解决方案。

2.化解阶段:

a.协商调解:对于一般性矛盾纠纷，矛盾纠纷排查与化解工作人

员应积极采取协商调解的方式，促使各方达成公平、合理的解决方

案。

b.专家咨询:对于涉及专业性较强的矛盾纠纷，矛盾纠纷排查与

化解工作人员可以邀请相关专家进行咨询和评估，提供科学合理的解

决方案。

c.法律途径:对于无法通过协商和调解解决的矛盾纠纷，矛盾纠

纷排查与化解工作人员应引导当事人通过法律途径解决，保障当事人

的合法权益。

3.回访阶段:

矛盾纠纷排查与化解工作人员应在矛盾纠纷解决后进行回访，了

解各方对解决结果的满意程度，并及时总结工作经验，改进工作方

法。

四、工作要求

1.各级政府机关、社会组织以及企事业单位应高度重视矛盾纠纷

排查与化解工作，加强组织领导和资源保障。

2.矛盾纠纷排查与化解工作人员应具备一定的法律和矛盾纠纷处

理知识，能够熟练运用相关法律法规和处理方法进行工作。

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3.矛盾纠纷排查与化解工作人员应保证工作的公正性和中立性，

不得参与或干预矛盾纠纷的双方利益诉求。

4.矛盾纠纷排查与化解工作人员要维护良好的工作纪律和职业道

德，保守工作秘密，不得泄露当事人的个人信息和矛盾纠纷处理结

果。

5.各级政府机关、社会组织以及企事业单位要加强矛盾纠纷排查

与化解工作的宣传，提高人民群众的法律意识和矛盾纠纷解决能力。

以上是矛盾纠纷排查化解工作制度的范文，旨在帮助建立一套科

学、规范的工作机制，加强对各类矛盾纠纷的排查和化解。根据实际

情况，可对具体内容进行适当调整和完善。

矛盾纠纷排查化解工作制度模版（2）

第一章总则

为了加强矛盾纠纷排查化解工作，维护社会稳定，保障人民群众

的合法权益，特制定本工作制度。

第二章工作目标

1.着力排查矛盾纠纷的发生原因和动因，提出解决方案，促进矛

盾纠纷得到合理解决。

2.加强矛盾纠纷排查化解工作的组织领导，确保工作能够顺利开

展。

3.建立完善的矛盾纠纷排查化解机制，提高工作效率，确保及时

处理矛盾纠纷。

第三章矛盾纠纷排查工作机构

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1.建立矛盾纠纷排查工作领导小组，负责矛盾纠纷排查工作的组

织和协调。

2.