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2024版铲车销售与售后服务满意度调查合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.销售产品及服务内容

2.1销售产品型号

2.2销售产品数量

2.3售后服务内容

2.4售后服务期限

3.调查目的与方法

3.1调查目的

3.2调查方法

3.3调查时间安排

4.调查对象及样本量

4.1调查对象

4.2样本量确定

4.3样本抽取方法

5.调查问卷设计

5.1问卷内容

5.2问卷结构

5.3问卷题型

6.调查实施与监督

6.1调查实施流程

6.2调查实施人员

6.3调查监督机制

7.数据收集与处理

7.1数据收集方式

7.2数据录入与审核

7.3数据处理方法

8.调查结果分析

8.1数据分析方法

8.2结果展示方式

8.3结果报告编制

9.调查报告提交与反馈

9.1报告提交时间

9.2报告提交方式

9.3反馈机制

10.费用承担与支付

10.1调查费用预算

10.2费用承担方

10.3费用支付方式

11.保密条款

11.1保密信息范围

11.2保密期限

11.3违约责任

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

12.3解除或终止程序

13.违约责任与争议解决

13.1违约责任

13.2争议解决方式

13.3争议解决机构

14.合同生效与终止

14.1合同生效条件

14.2合同终止条件

14.3合同存续期间的管理

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1卖方：工程机械有限公司

1.1.2买方：建设集团有限公司

1.2合同双方地址

1.2.1卖方地址：省市区路号

1.2.2买方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

1.3.1卖方联系人：

1.3.2卖方联系电话：138

1.3.3买方联系人：

1.3.4买方联系电话：1395678

2.销售产品及服务内容

2.1销售产品型号

2.1.1产品型号：1000型铲车

2.2销售产品数量

2.2.1销售数量：20台

2.3售后服务内容

2.3.1提供产品操作培训

2.3.2提供产品维修保养指导

2.3.3提供备件供应服务

2.4售后服务期限

2.4.1售后服务期限：自产品交付之日起两年

3.调查目的与方法

3.1调查目的

3.1.1了解客户对铲车产品的满意度

3.1.2评估售后服务质量

3.2调查方法

3.2.1采用问卷调查方式进行

3.2.2通过电话、邮件等方式进行问卷发放和收集

3.3调查时间安排

3.3.1调查开始时间：2024年3月1日

3.3.2调查结束时间：2024年3月31日

4.调查对象及样本量

4.1调查对象

4.1.1已购买1000型铲车的客户

4.2样本量确定

4.2.1样本量：100份

4.3样本抽取方法

4.3.1采用随机抽样方法

5.调查问卷设计

5.1问卷内容

5.1.1产品性能满意度

5.1.2产品外观满意度

5.1.3售后服务满意度

5.1.4售后服务响应速度

5.1.5售后服务人员态度

5.2问卷结构

5.2.1开放式问题

5.2.2评分题

5.2.3选择题

5.3问卷题型

5.3.1满分制

5.3.2选项制

6.调查实施与监督

6.1调查实施流程

6.1.1设计问卷

6.1.2发放问卷

6.1.3收集问卷

6.1.4数据录入与审核

6.1.5数据分析

6.2调查实施人员

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