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小型商场、连锁专卖店等
日常经营管理手册
本册适用于〔中国大陆〕
2013年02月发布
细心整理
书目
书目……………1
第一章品牌概况………………2
其次章连锁店人事管理制度…………………3
第一节连锁店管理架构……3
其次节入职要求……………3
第三节人员聘请程序………3
第四节聘请原那么……………
4
第五接入职手续……………5
第六节入职培训……………5
第七节试用期………………6
第八节考勤管理制度………6
第九节假期及请假制度……8
第十节辞职、调职与解聘…………………10
第十一节晋升制度…………11
第三章营业员日常标准管理…………………13
第一节营业员日常工作要求………………13
其次节营业员接待效劳标准………………16
第三节员工惩处制度………19
第四节现场环境清洁操作标准……………21
第四章员工考核………………23
细心整理
细心整理
第一章品牌概况
概况介绍：
中饰馆品牌连锁专卖店，以创中国饰品连锁潮流品牌为目标，专
业为广袤时尚年青人供应优质的潮流时尚饰品。饰立方全部货品
均实施统一物流配送，店面接受时尚化设计，并定期对员工进展
专业化培训，充分保证每一个品牌连锁专卖店的盈利性，充分表
达连锁店超前的开展模式。
中饰馆品牌连锁专卖店将多种时尚元素融入产品中，以清爽靓丽、
独特多变的风格引领于市。产品分为以下几个大系：时尚饰品、
扮装品、扮装用具、季节性商品、针织百货和时尚礼品玩具等，
全部商品品质优良、造型新颖、价格适中、适合于绝大多数的消
费者。
产品开发上，建立了产品信息管理中心，与韩国、马来西亚等大
型企业开展长期合作，时刻驾驭时尚潮流淌向，每年开发新饰品
达上万种。
细心整理
其次章品牌连锁店人事管理制度
第一节品牌连锁店管理架构
店长，助理店长，收银员，理货员/陈设员，营业员，贮存人员和
兼职人员等
注：“兼职”依据每个品牌连锁专卖店的具体状况而设置，一般不
须要设立这些职位。
其次节入职要求
一、入职本连锁店的员工必需具有初中以上学历。
二、身高1.58米以上，五官端正，身体安康。
三、必需年满18周岁以上。
四、性格乐观，表达实力强，能讲流利的平凡话。
五、能听从本连锁店管理，遵守本连锁店各项规章制度，踊跃参
加馆内举办的各项活动及各类培训。
六、熟悉商品学问，具有必需的销售经验，能工整填写销售单、
标价签等。
第三节人员聘请程序
细心整理
一、品牌连锁专卖店人员聘请，需由人事部统一规划聘请工作。
二、人事部收集相关应聘资料并进展初步筛选，然后将资料转交
到相关部门支配面试。
三、品牌连锁专卖店店长由区域主管/店铺督导进展面试考核，由
总连锁店营运经理复核确定是否录用。店长以下员工由店进步行
面试考核，由区域主管/店铺督导复核确定。填写“应聘申请表”。
四、面试结果和人事资料交到人事部，人事部通知入选人员办理
到职手续。
五、入职培训，正式上岗。
第四节聘请原那么
一、连锁店聘请员工的主要原那么是依据应聘者是否适合应聘岗
位的素养和造就潜力，并以该职位人员应具有的实务学问和操作
技能作为考核准那么。
二、应聘者的综合素养和个人理念是否与连锁店要求相符，是造
就潜力的重要衡量标准。
三、特殊状况下，假设应聘者实际工作经验缺乏
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