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药剂科提高医疗服务质量总结

药剂科提高医疗服务质量总结

药剂科提高医疗服务质量总结

在医院及院委会领导下，结合医院质量管理年活动，药剂科在搞好本职

工作的同时，大力提高医疗服务质量，满足患者用药服务，现总结如下：

1开展临床药学服务，提高服务质量临床药学是随着药剂学、药理学和

治疗学等新理论、新技术的发展而形成的一门医药结合型的综合性药学分支

学科。它以合理用药为研究核心，通过药师深入临床、参与临床、探讨药物

应用规律，保证临床病人合理用药，提高药物治疗水平，达到药物使用安

全、有效、经济的目的。随着我院规模的不断扩大，药剂科工作人员业务素

质不断提高，也为我科开展此项工作提供了有利基础和条件，在患者不断需

求更多的关于用药知识服务，我科开展此项工作有很大意义，也为临床医师

提工了用药参考。在一定程度上规范了临床用药，也为临床医师更好的选择

用药提供了依据。2规范处方管理，提高服务质量新修订的《处方管理办

法》已经与202*年5月1日执行，此次实行的《处方管理办法》，为更好

的规范临床用药，更好的为患者服务做出了很多的修订，为了认真贯彻执行

《处方管理办法》,提高处方质量,促进合理用药,保障医疗安全,提高服务质

量，，我科在院医务科及院领导的共同努力下，多此对全院医务人员进行处

方管理办法培训及考核，并成立了处方专家组及处方评定小组，每月进行处

方评定及奖惩，极大的提高了处方质量，更好的为患者服务，提高了服务质

量。3强化合理用药，提高服务质量在目前市场经济体制的影响下，我院也

存在一些大处方，不合理处方，这就为患者造成了一些不必要的经济开支及

用药浪费，药剂科会同医务科进行合理用药相关知识的培训，特别是抗菌药

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物的合理应用，加强抗菌药物的管理，实行抗菌药物分级管理制度，提高服

务质量，节约患者不必要的开支及用药浪费。4开展门诊用药咨询服务，实

行用药咨询服务专用窗口药剂科每天安排专人进行门诊用药咨询服务，并且

开展专门用药咨询服务窗口，当前患者对药物知识的了解有很强的迫切性，

我科及时的开展此项工作，更好的为患者服务，提高医疗服务质量。

阎良区中医医院药剂科202*-12-

扩展阅读：药剂科医疗质量万里行活动总结

202*年药剂科“医疗质量万里行”活动总结

根据医院和上级对开展“医疗质量万里行”活动方案的安排，我科认真

组织职工学习，统一了思想，提高了认识，深刻领会“医疗质量万里行”活

动的精神和实质，紧密结合“三好一满意”、创先争优和抗菌药物临床应用

专项整治活动，坚持以人民群从满意为目标，着力提升医疗服务水平和医疗

质量安全，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，保障医疗安全，

改进医德医风，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供安全、有效、方

便、价廉的医疗服务。

在开展“医疗质量万里行”活动中，科室结合科内实际情况，认真自

查，梳理出科室需要整改落实的问题，提出整改方案。

1、我科围绕“医疗质量万里行”活动主题，结合“三好一满意”活动

内容，宣传合理用药知识，开展用药咨询服务充分利用相关科普读物和宣教

材料，引导群众正确合理用药，提高对假冒伪劣药品的识别能力，保障了患

者的合法权益。

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2、我科进一步加强医疗服务管理，强化服务意识，改进服务态度，加

强医患沟通和科间沟通，提高了科室和患者对我科的满意度。结合全国医疗

收费价格检查，我科对药品价格进行全面自检，对超过药品加成率、超过政

府定价的药品，及时调整药品价格，做到收费合理，对部分药品主动降低药

品价格(低于政府最高零售限价)让利于患者，促进医患关系和谐健康的发

展。

3、我科认真贯彻实施《中华人民共和国药品管理法》、《麻醉药品和

精神药品管理条例》、《处方管理办法》、《医疗机构药事管理规定》、

《抗菌药物临