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办公礼仪的基本要求

办公礼仪的基本要求

1、上班时保持良好的精神状态,精力充沛,乐观进取,同事之间热情友好、团结协作。

2、向上级汇报工作要及时全面、条理清晰,接受工作布置要专心倾听,必要时认真记录。

3、向下级布置工作要全面周到,耐心听取下级意见,并询问执行过程是否有困难,必要时协调力量给予帮助。

4、在工作场所内行走,当与访客、领导相遇时,应停留侧立,礼让先行,同时点头微笑致意,相互熟悉的可轻声招呼。

5、出入办公室开门、关门,动作要轻,进入他人办公室要轻轻敲门,得到允许方可入内。

6、维护严肃认真的工作气氛,不大声喧哗、高声叫人、吵闹。

7、有人来访或外出时,办公室桌上不得摆放机密文件。

8、妥善保管、正确使用办公用品,及时归还借用的物品。

办公礼仪基本禁忌

(1)忌不负责任

把“都是你的错”挂在嘴上,千错万错就是没有我的错。其实每个人都会犯错,主管也应该容忍体谅下属犯错。重要的是能杏由错误中归纳出对的方法,下次不再重蹈覆辙。无论犯了什么样的错,通常只要勇于承认、愿意负责,都能博得大家的谅解甚至尊敬。

(2)忌情绪不佳,牢骚满腹

工作时应该保持高昂的情绪状态,即使遇到挫折,饱受委屈,得不到领导的信任,也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果,只会适得其反,要么招人嫌,要么被人鄙视。

(3)忌零食、香烟不离口

女孩子大都爱吃零食,且以互换零食表示友好。只是工作时要注意场合,尤其在和旁人谈话和接听电话时,嘴里千万不可嚼东西。至于一些以吸烟为享受的男士在公共场合也应注意尊重他人,不要随意污染环境。

(4)忌情绪化

人难免有情绪,但是把情绪和工作搅和在一起,老是用“最近情绪低潮……”、“失恋了·一”、“和家人冷战……”当做借口,主管是会反感的。要是缺乏情绪管理的本领,可以看看“心灵小品”类的书籍或许有点帮助。

(5)忌拉小圈子。互散小道消息

办公室内切忌私自拉帮结派,形成小圈子,这样容易引发圈外人的对立情绪。

该在圈内、圈外散布小道消息,充当消息灵通人士,这样永远不会得到他人的真心对待,只会对你避而远之。

(6)忌高声喧哗,旁若无人

有什么话慢慢讲,别人也同样会重视你。其实,你的文质彬彬,以带动别人同你一起维持文明的环境。