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二零二四年度大型商场物业管理承包服务专项合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1承包方基本信息

1.2业主方基本信息

2.合同标的

2.1物业管理项目名称

2.2物业管理项目地址

2.3物业管理项目面积

3.服务内容和范围

3.1服务内容概述

3.2服务项目

3.3服务标准

4.服务期限

4.1服务期限起止时间

4.2服务期限延展条件及程序

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用计算方式

5.2服务费用支付时间

5.3服务费用支付方式

6.物业管理费收取和使用

6.1物业管理费收取标准

6.2物业管理费使用范围

6.3物业管理费使用监督

7.物业维修与养护

7.1维修养护责任

7.2维修养护程序

7.3维修养护费用

8.安全管理与应急处理

8.1安全管理责任

8.2应急处理预案

8.3应急处理程序

9.业主权益保障

9.1业主委员会设立及职责

9.2业主投诉处理

9.3业主参与决策

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止程序

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同生效与备案

13.1合同生效条件

13.2合同备案程序

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同附件

14.3其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1承包方基本信息

1.1.1承包方名称：物业管理有限公司

1.1.2承包方法定代表人：

1.1.3承包方住所地：省市区路号

1.1.4承包方联系电话：

1.2业主方基本信息

1.2.1业主方名称：大型商场业主委员会

1.2.2业主方法定代表人：

1.2.3业主方住所地：省市区路号

1.2.4业主方联系电话：987654321

2.合同标的

2.1物业管理项目名称：大型商场物业管理项目

2.2物业管理项目地址：省市区路号

2.3物业管理项目面积：50000平方米

3.服务内容和范围

3.1服务内容概述

本合同约定的服务内容包括但不限于：物业管理、环境卫生、安全保卫、公共设施设备维护、绿化养护、停车管理、客户服务、投诉处理等。

3.2服务项目

3.2.1物业管理

3.2.1.1负责商场内公共区域的清洁、卫生、绿化工作

3.2.1.2负责商场内公共设施的日常维护和管理

3.2.1.3负责商场内公共区域的秩序维护

3.2.2环境卫生

3.2.2.1每日进行商场内公共区域的清洁工作

3.2.2.2定期对商场内垃圾进行分类处理

3.2.2.3保持商场内公共区域的环境整洁

3.2.3安全保卫

3.2.3.1负责商场内公共区域的24小时安全巡逻

3.2.3.2对商场内公共区域的安全隐患进行排查和整改

3.2.3.3负责商场内公共区域的消防设施管理

3.2.4公共设施设备维护

3.2.4.1定期对商场内公共设施设备进行检查和保养

3.2.4.2及时修复商场内公共设施设备的故障

3.2.5绿化养护

3.2.5.1定期对商场内绿化区域进行修剪、浇水、施肥等养护工作

3.2.5.2保持商场内绿化区域的整洁美观

3.2.6停车管理

3.2.6.1负责商场内停车场的秩序维护和收费管理

3.2.6.2确保商场内停车场的车辆安全

3.2.7客户服务

3.2.7.1提供优质的客户咨询服务

3.2.7.2及时处理客户的投诉和建议

3.2.8投诉处理

3.2.8.1建立投诉处理机制

3.2.8.2及时处理客户的投诉，确保客户满意

4.服务期限

4.1服务期限起止时间：自2024年1月1日起至2027年12月31日止

4.2服务期限延展条件及程序

如双方同意延展服务期限，应提前三个月书面通知对方，经双方协商一致后，签署补充协议。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用计算方式

服务费用按年度计算，根据商场面积和物业管理服务标准确定。

5.2服务费用支付时间

服务费用于每年第一季度支付上一年的费用，支付时间为每年的3月31日前。

5.3服务费用支付方式

服务费用通过银行转账方式支付至承包方指定账户。

6.物业管理费收取和使用

6.1物业管理费收取标准

物业管理费按年度收取，具体收费标准根据商场面积和物业管理服务标准确定。

6.2物业管理费使用范围

物业管理费用于支付物业管理人员的工资、福利、办公费用、公共设施设备维护费用、绿化养护费用、安全保卫费用等。

6.3物业管理费使用监督

业主委员会对物业管理费的使用进行监督，承包方应定期向业主委员会报告物业管理