2024版购物中心导购人员服务外包合同范本.docxVIP

2024版购物中心导购人员服务外包合同范本

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同签订地点

1.4合同有效期

2.服务内容

2.1导购人员岗位职责

2.2导购人员服务范围

2.3导购人员服务时间

3.服务质量标准

3.1服务态度

3.2服务技能

3.3服务效率

3.4服务效果

4.服务人员配置

4.1导购人员数量

4.2导购人员资质要求

4.3导购人员培训

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

5.2服务费用构成

5.3支付方式及时间

6.合同履行

6.1服务人员派遣

6.2服务人员管理

6.3服务人员考核

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿标准

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违反保密义务的责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.合同变更

11.1合同变更情形

11.2合同变更程序

11.3合同变更效力

12.合同终止

12.1合同终止情形

12.2合同终止程序

12.3合同终止后果

13.合同附件

13.1服务人员名单

13.2服务人员培训计划

13.3服务人员考核标准

14.其他约定事项

第一部分：合同

1.1合同双方名称

甲方：_______购物中心

乙方：_______服务外包公司

1.2合同签订日期

_______年_______月_______日

1.3合同签订地点

_______购物中心

1.4合同有效期

自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日

2.服务内容

2.1导购人员岗位职责

2.1.1提供顾客咨询、导购、售后服务等工作。

2.1.2负责商场内商品的摆放、整理和清洁工作。

2.1.3参与商场举办的各类活动，协助商场推广活动。

2.2导购人员服务范围

2.2.1服务对象为购物中心内所有顾客。

2.2.2服务范围包括购物中心内所有店铺。

2.3导购人员服务时间

2.3.1服务时间为购物中心营业时间。

2.3.2如遇特殊情况，双方可协商调整服务时间。

3.服务质量标准

3.1服务态度

3.1.1热情、礼貌、耐心地对待每一位顾客。

3.1.2保持微笑，主动与顾客交流。

3.1.3对顾客提出的问题给予满意的答复。

3.2服务技能

3.2.1熟悉购物中心内各店铺的商品信息。

3.2.2掌握基本的销售技巧和服务礼仪。

3.3服务效率

3.3.1及时、准确地处理顾客的咨询和需求。

3.3.2保证顾客在购物过程中的满意度。

3.4服务效果

3.4.1提高顾客的购物体验。

3.4.2增加购物中心的销售额。

4.服务人员配置

4.1导购人员数量

根据甲方需求，乙方派遣_______名导购人员。

4.2导购人员资质要求

4.2.1年龄在_______岁至_______岁之间。

4.3导购人员培训

乙方负责对派遣的导购人员进行专业培训，确保其具备完成工作所需的能力。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

本合同服务费用总额为_______元。

5.2服务费用构成

5.2.1导购人员工资：_______元/月/人。

5.2.2社会保险及公积金：_______元/月/人。

5.2.3其他费用：_______元。

5.3支付方式及时间

5.3.1甲方于每月_______日前支付上月服务费用。

5.3.2甲方支付服务费用后，乙方应出具相应的发票。

6.合同履行

6.1服务人员派遣

乙方按照甲方要求，在合同有效期内派遣合格导购人员至甲方购物中心。

6.2服务人员管理

6.2.1乙方负责对派遣的导购人员进行日常管理。

6.2.2乙方应确保派遣的导购人员遵守购物中心的相关规定。

6.3服务人员考核

乙方对派遣的导购人员进行定期考核，并将考核结果通报甲方。

7.违约责任

7.1违约情形

7.1.1乙方未按照合同约定派遣合格导购人员。

7.1.2乙方派遣的导购人员未达到服务质量标准。

7.1.3甲方未按照合同约定支付服务费用。

7.2违约责任承担

7.2.1乙方未按约定派遣合格导购人员