天然气有限公司居民燃气设施安检管理制度.pdf

XXXX天然气有限公司居民燃气设施安

检管理制度

第一章总则

第一条本制度规定了户内安检人员的要求、户内安检

岗位装备要求、户内安检服务要求及户内安检操作要求。本

制度适用于居民户内燃气设施安全检查（以下简称入户安

检）。

第二章户内安检人员要求

第二条为了居民安全用气，配备一定数量的专职安检

人员，负责居民用户安全检查工作。

第三条经相关部门培训取证，具备上岗条件。

第四条掌握户内燃气设施操作和维修知识，能熟练完

成居民户内燃气设施的安全检查。

第五条掌握燃气突发事故应急预案，具备一定的现场

处理能力。

第六条穿着统一要求的工作服，着装整洁，佩戴公司

工作证；

第三章户内安检服务要求

第七条准备工作

（一）配备与岗位要求相适应的燃气检测、维修、通讯、

服务等相关工具和材料。

（二）入户安检如遇用户不在而又无法联系，应填写《入

户安检留言条》或采取其他形式，进行有效告知。

第八条服务礼仪

（一）轻按住户门铃或轻敲门；

（二）向用户出示工作证，表明身份和来意，获得用户

许可后入户；

（三）进门后径直到服务现场，做到“两点一线”，不

在用户室内随意走动；与用户交流时要使用礼貌用语，耐心、

热情为用户提供服务，同时向用户宣传、培训安全用气常识、

用户自检方法；做到入户必安检、安检必宣传；

（四）不得接受用户馈赠的各种物品，严禁擅自动用室

内物品；

（五）用户有疑问时，应礼貌回答用户问题。

第九条结束工作

（一）安全检查工作完毕应将现场清理干净，并填写相

关记录；

（二）发现用户家中存在的燃气安全隐患，及时记录并

开具《隐患整改通知单》，告知用户整改方法及时整改并复

查；

（三）面带微笑向用户示意告别，面对用户轻轻将门关

闭。

第四章户内安检操作要求

第十条一般规定

（一）安全检查范围：燃气灶前阀之前的燃气表、用气

设备、阀门、报警器、安全切断阀、燃气软管、燃气管道及

附件；

（二）普通居民用户户内燃气设施一年至少进行1次入

户安检,气代煤居民用户户内燃气设施一年至少进行2次入

户安检；

（三）居民用户户内燃气设施安全检查时，必须对用户

进行燃气安全知识宣传教育，并应做好安全检查相关记录，

并要求用户签字确认；

（四）燃气设施附近严禁存放易燃、易爆物品；

（五）燃气用气设备是否为相应的燃气专用设备；

（六）燃气用户是否存在私自改变用气性质行为；

（七）在安全检查中发现的问题应及时进行处理。

第十一条燃气表的安全检查

（一）燃气表不应被装饰物包裹；

（二）燃气表液晶屏显示应正常；

（三）燃气表需在报废期内使用；

（四）燃气表应完好无泄漏，且安装牢固符合规范；

（五）燃气表上严禁堆放或悬挂任何物品；

（六）燃气表高位安装时，灶具应在燃气表水平距离

300mm以外；

（七）燃气表铅封应完好无损坏，表托应起到固定和支

撑作用；

（八）灶具点火测试，检查燃气表的运行情况。

第十二条阀门的安全检查

（一）阀门不得有燃气泄漏、损坏等现象；

（二）阀门周围不得有妨碍阀门操作的堆积物；

（三）阀门应表面洁净，开闭灵活，对无法启闭或关闭

不严的阀门，应及时维修或更换；

（四）报警器和安全切断阀的安全检查；

（五）可燃气体检测报警器与燃具或阀门的水平距离应

符合下列规定：

水平距离应控制在0.5～8.0m范围内，安装高度应距屋

顶0.3m之内，且不得安装于燃具的正上方；

第十三条燃气软管的安全检查

（一）燃气软管不能