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二零二四年度UPS主机全效节能版保修及全面售后维护服务协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议签订双方

1.3协议生效日期

1.4协议期限

2.服务范围

2.1保修服务

2.2售后维护服务

2.3技术支持服务

2.4零件更换服务

3.保修条款

3.1保修范围

3.2保修期限

3.3保修条件

3.4保修责任

4.售后维护服务条款

4.1售后维护服务内容

4.2售后维护服务标准

4.3售后维护服务费用

4.4售后维护服务响应时间

5.技术支持服务条款

5.1技术支持服务内容

5.2技术支持服务方式

5.3技术支持服务费用

5.4技术支持服务响应时间

6.零件更换服务条款

6.1零件更换范围

6.2零件更换费用

6.3零件更换方式

6.4零件更换周期

7.费用支付

7.1服务费用支付方式

7.2服务费用支付时间

7.3违约责任

8.违约责任

8.1服务方违约责任

8.2采购方违约责任

8.3违约赔偿

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3保密责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后的处理

12.其他条款

12.1适用法律

12.2合同变更

12.3合同终止

12.4合同份数

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：服务费用明细

13.3附件三：保密协议

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议名称

本协议名称为“二零二四年度UPS主机全效节能版保修及全面售后维护服务协议”。

1.2协议签订双方

甲方（服务方）：[服务方名称]

地址：[服务方地址]

乙方（采购方）：[采购方名称]

地址：[采购方地址]

1.3协议生效日期

本协议自双方签署之日起生效。

1.4协议期限

本协议的有效期为自生效之日起至二零二五年十二月三十一日止。

第二条服务范围

2.1保修服务

甲方对乙方所购买的UPS主机全效节能版产品提供保修服务，具体保修内容如下：

（1）保修期内，若产品因质量问题导致故障，甲方将免费维修或更换同型号产品。

（2）保修期自产品交付使用之日起计算，具体保修期限为一年。

2.2售后维护服务

（1）定期对乙方UPS主机进行例行检查和维护，确保设备正常运行。

（2）根据乙方需求，提供现场技术支持服务。

2.3技术支持服务

（1）提供产品使用、维护和故障排除的技术咨询。

（2）远程协助乙方解决产品使用过程中遇到的技术问题。

2.4零件更换服务

（1）在保修期内，若产品因非人为原因损坏，甲方将免费更换同型号零件。

（2）保修期外，甲方提供有偿零件更换服务，具体费用以实际更换零件为准。

第三条保修条款

3.1保修范围

本协议所指的保修范围包括UPS主机全效节能版产品本身及其相关配件。

3.2保修期限

本协议的保修期限为一年，自产品交付使用之日起计算。

3.3保修条件

（1）乙方应妥善保管产品，避免因人为原因导致产品损坏。

（2）乙方应按照产品使用说明书进行操作和维护。

3.4保修责任

（1）甲方负责在保修期内对产品进行维修或更换。

（2）若产品因乙方使用不当或外部因素导致损坏，甲方有权拒绝保修。

第四条售后维护服务条款

4.1售后维护服务内容

（1）定期检查UPS主机运行状态，确保设备正常运行。

（2）根据乙方需求，提供现场技术支持服务。

4.2售后维护服务标准

甲方按照国家标准和行业标准提供售后维护服务。

4.3售后维护服务费用

售后维护服务费用根据实际情况确定，具体费用由双方另行协商。

4.4售后维护服务响应时间

甲方应在接到乙方售后维护服务请求后，在24小时内响应并提供相应服务。

第五条技术支持服务条款

5.1技术支持服务内容

（1）提供产品使用、维护和故障排除的技术咨询。

（2）远程协助乙方解决产品使用过程中遇到的技术问题。

5.2技术支持服务方式

甲方通过电话、电子邮件、远程桌面等方式提供技术支持服务。

5.3技术支持服务费用

技术支持服务费用根据实际情况确定，具体费用由双方另行协商。

5.4技术支持服务响应时间

甲方应在接到乙方技术支持服务请求后，在1小时内响应并提供相应服务。

第六条零件更换服务条款

6.1零件更换范围

本协议所指的零件更换范围包括UPS主机全效节能版产品本身及其相关配件。

6.2零件更换费用

保修期内，甲方免费更换同型号零件；保修期外，甲方提供有偿零件更换服务，具体费用以实际更换零件为准。