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银行实习心得周报

银行实习心得周报篇1

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖

的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，需要了解所有

业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理

及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突

发状况的头脑以及良好的交流能力。

以一个下午的时间学习了--银行客服经理准则以及厅堂服务标

准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使

用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小

时。

表格的填写方面，由于--银行作为较小的商业银行，有别于

中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如

--银行，--银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间

运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为--银行支付清算

系统)，在--银行存取在--银行卡上的钱时无需交手续费，此

费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有

银行，则需填写同城通存通兑单(但现今--银行没有通兑业务);

若为异地转账，则需填写异地转账单。而指导客户填写表格以

及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初

有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答

客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额

度的限制等问题。

此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担

任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还

要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。

在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在--月--日停电

一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，

节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影

响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户

在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺

序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让

我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。

银行实习心得周报篇2

转眼已经实习了两个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。

但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作

风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规

律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复

返。

分配那天，有点紧张，也有点激动，因为不知道究竟花落谁

家。幸运的是，我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。

报到的第一天我遇到了两个校友，他们也是来实习的，我们受

到了康经理和林经理的热情接待，他们与我们进行了一番意味

深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而

又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习，我先被安排

到贷后服务的岗位。

因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。师傅

是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授个

人贷款业务的点点滴滴。

在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行

工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着认认真真

工作，堂堂正正做人的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽

责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷

衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了

客户谁就是最后的胜利者。

一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。刚从学校走入社会的

我有一颗不安静的心，而从事工作后，我的体会就是个人的发

展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和

以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在

日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争

的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加

强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应

手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

同时，我也领悟到学生和社会工的区别。工作说不辛苦那是假

的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要

成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努

力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开

始有意识地培养自己的理财能力。在大学里学的不仅是知识，

更是一种叫做自学的能力。参加实习后才能深刻体会这句话的

含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的

很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点

知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢

磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他

人，并做好笔记认真的去理解