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十、组织供应、运输、售后服务方案

（一）生产、供货计划

1、生产、供货计划方案

（1）我公司为保证按时按量供应，除了严格按采购方合同计划采购外，还

将常备一定数量的产品储备。同时，在春运、节假日等运力紧张时，有预见性

地提前做好提前备货、运输等相关工作，适当提高产品储备数量以满足各采购

方的产品使用要求，保证供货进度的顺利进行。

（2）我们承诺，若我公司被选中为供货单位，我们将按采购方指定的交货

地点交货并及时供应采购方计划数量要求的产品，以保证满足采购方产品使用

要求。如需要会联系制造方技术人员进行指导。

（3）为保证采购方所需产品能准确、及时运抵合同指定的地点，我公司除

了自有运输车辆外并与公路运输服务公司签署了运输协议，使我们所供产品在

任何情况下能优先、安全发运，保证产品能准确、及时供应。

（4）人员配备、供货组织及技术服务计划：为保证在整个项目供货工期内，

按供货进度要求，准确及时供应采购方所需物品，我们将在公司成立专门为本

项目设置的采购部，保证按时、按量完成供货工作。

1）在公司为本项目设置运输部，安排相关人员负责资金调配、组织运输、

车辆管理、司机管理。相关人员直接对总经理负责。

2）为本项目技术客服专员，负责甲方采购货物的检验报告合格证支持，远

程技术指导、售后服务管理，与甲方深度讨论供货计划，保证供货率100%，一

次成交率100%

3）专业销售业务人员负责与采购方相关部门保持密切联系，收集各方面反

馈信息，按日制定切合实际的工作计划，及时了解采购方购货计划、需求情况，

并及时上报项目负责人。

4）项目负责人汇总采购方购货计划、需求，并综合考虑供货进度情况及库

存情况后，按采购方购货计划中明确规定的产品规格、型号、质量要求、数量

和供货时间编制材料供应计划书上报公司。

5）公司为本项目专门设置的采购部相关负责人与公司仓管部负责人一起根

据项目负责人上报的材料供应计划书，合理调配资金、组织采购、安排备货、

运输等事宜。

6）专业销售业务人员根据招标方供货计划，在计划规定的时间内，按时、

按量将招标方需要的货物运抵指定的交货地点，严格按照指定的数量发货，随

货提供质量证明书，与采购方提货人做好货物验收、交接等相关手续，保存好

相关签收单据。保证配送物品的准确性和及时性。

7）结算财务人员每月将各采购方签认的提货单原件收集整理，与招标方相

关部门办理当月所供货物的对帐事宜。经双方核对帐目无误后，按采购方要求

开具货款发票，办理收款事宜。

8）技术客服专员及时响应招标方技术咨询和技术服务的要求，准确、及时

地做好技术服务工作，保证产品正确的运行、使用，以满足货物质量要求，解

决质量技术问题。

（5）供货高峰期的供货保障措施：公司和技术客服部门密切关注本项目采

购计划，并根据以往其它项目的供货经验，供货高峰期到来之前，提前做出预

判，并及时做好采购储备、运输等相关工作，适当提高公司仓库和供货地仓库

的产品储备数量，保证满足本项目供货进度时产品供应的要求。错开食堂，操

场

（6）供货过程中遇突发事件的应急方案：当供货过程中遭遇突发事件时，

迅速成立由总经理负责的应急处理小组，配合采购部和技术客服专员，协财各

方关系，及时解决相关问题，确保采购、储运、供货正常顺利进行，保证产品

按质、按时、按量供应。

（7）需配有相关的技术指导人员，解决现场出现的问题。并提供24小时

全天候服务，主管部门人员随时与运输人员保持密切联系，保证将货物安全、

按供货期交货。如不能按照我公司承诺的供货期交货，由我公司承担延期交货

给贵公司造成的损失。

2、售后服务承诺

（1）产品自售出之日起二年内如出现非人为因素造成的质量问题免费维修

或调换，终身维护

（2）省内自接到用户要求1天内制订集后服务计划，3天内满足用户要求。

（3）省外自接到用户要求2天内制订集后服务计划，1天内满足用户要求。

（4）特殊情况随时按用户要求提供满意服务。

（二）供应方式、设备包装、仓储、装卸等

1、供应方式

我公司作为资深的有专业销售及服务经验，秉承一贯的以客户利益为中心

的“客户视角观”，在日益发展壮大的过程中，树立了行业的经营典范。

我公司向业主提供的售后服务是快速的、长期的、到位的技术支持，针对

此项目，我公司组织专门的客户