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销售部门管理制度范本

内部管理制度系列

销售部门管理制度（标准、完整、实用、可修改）

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编号：FS-QG-

销售部门管理制度

Modelofsalesdepartmentmanagementsystem

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理

工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

一.制定目的:

为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明

确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和

提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下

规章制度。

二.适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员

三.制度总述:本营销制度具体分为

1.管理制度细则;2.营销人员岗位责任;3.营销人员绩效考核

制度;三个部分。

四.制度细则

1.管理制度细则:

1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将

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依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终

和年终考核。

1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工

作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三

迟五退，则追究其责任，重责开除。

1.3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽:尽职、尽责、

尽心、尽力。

1.4遵从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，

安排任务不做，使贩卖部工作不能正常展开的，交行政部处理。

1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不

过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。

1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销

售价格。

1.7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司

经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。

1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各

项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予

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以追究处罚，重则开除。

1.9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务

项目。

1.10学会沟通、擅长因地制宜，积极协调公司与客户关系，

对功绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行恰当嘉奖。

1.11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品

做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开

除。

1.12区域经理对地点区域售后服务有知情权，处理建议权，

但无决定权(决定权归手艺部)，销内勤接到售后服务报告后，

第一时间告诉区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销

商拍摄照片发送到公司，贩卖总经理签署意见交手艺部核实、

决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。

1.13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个

月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将承担责任，公司

财务将从区域经理工资中扣除。

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1.14每周五下午14:00—16:00之间一个电话，汇报这周来

的工作内容，地点区域和城市，新经销商开辟情形，老经销商

服务情形等等;每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、

所面临的问题、需要解决的问题通过笔墨方式发送到指定传真

大概邮箱，由分担贩卖的贩卖副总处理和向上汇报;售后服务、

支持政策、促销活动由区域经理根据实际情形酌情处理，区域

经销商促销、支持政策等情形，区域经理制定策划案后上报贩

卖副总，贩卖副总根据策划方案进行调整后上报贩卖总经理审

核，总经理审批。

1.15每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经

理在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的

市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。

1.16回公司按公司正常的功课时间进行，当天回到重庆，

第二天能够安排休息一天。

1.17协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经

营计划、业务发展计划;协助营销副总制定市场营销管理制度。

明白贩卖工作方针、建立贩卖管理网络。

2.区域经理岗位责任:

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