2024版高效数据中心运维保障合同.docxVIP

2024版高效数据中心运维保障合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.合同标的

2.1高效数据中心概述

2.2运维保障服务内容

2.3运维保障服务标准

3.运维保障服务期限

3.1合同开始日期

3.2合同结束日期

4.运维保障服务费用

4.1运维保障服务费用总额

4.2运维保障服务费用支付方式

4.3运维保障服务费用支付时间

5.运维保障服务范围

5.1数据中心基础设施运维

5.2系统软件运维

5.3网络设备运维

5.4安全运维

5.5其他相关运维服务

6.运维保障服务责任

6.1甲方责任

6.2乙方责任

7.运维保障服务质量要求

7.1服务响应时间

7.2故障处理时间

7.3服务满意度

8.运维保障服务交付

8.1服务交付方式

8.2服务交付时间

9.运维保障服务验收

9.1验收标准

9.2验收流程

9.3验收结果

10.运维保障服务变更

10.1服务内容变更

10.2服务费用变更

11.运维保障服务终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止流程

11.3合同终止责任

12.违约责任

12.1违约情形

12.2违约责任承担

13.保密条款

13.1保密范围

13.2保密义务

14.争议解决

14.1争议解决方式

14.2争议解决机构

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：X科技有限公司

1.1.2甲方住所：省市区路号

1.1.3甲方法定代表人：

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：X数据中心运维有限公司

1.2.2乙方住所：省市区路号

1.2.3乙方法定代表人：

2.合同标的

2.1高效数据中心概述

2.1.1数据中心名称：X高效数据中心

2.1.2数据中心位置：省市区

2.1.3数据中心规模：平方米，容纳服务器数量：台

2.2运维保障服务内容

2.2.1基础设施运维：包括但不限于电力供应、空调系统、消防系统、安全系统等

2.2.2系统软件运维：包括但不限于操作系统、数据库、应用软件的安装、配置、优化、升级、故障排除等

2.2.3网络设备运维：包括但不限于路由器、交换机、防火墙等网络设备的配置、优化、故障排除等

2.2.4安全运维：包括但不限于安全策略制定、安全漏洞扫描、入侵检测、应急响应等

2.2.5其他相关运维服务：包括但不限于备品备件管理、技术支持、数据备份与恢复等

3.运维保障服务期限

3.1合同开始日期：2024年1月1日

3.2合同结束日期：2024年12月31日

4.运维保障服务费用

4.1运维保障服务费用总额：人民币万元整

4.2运维保障服务费用支付方式：

4.2.1甲方应于合同签订之日起5个工作日内支付首期费用人民币万元整。

4.2.2乙方每月向甲方提供运维服务报告，甲方应在收到报告后5个工作日内支付当月服务费用。

4.2.3运维服务费用每年结算一次，甲方应于每年1月10日前支付上年服务费用。

5.运维保障服务范围

5.1数据中心基础设施运维

5.1.1保障数据中心电力供应稳定可靠，确保不间断供电。

5.1.2维护数据中心空调系统，确保机房温度和湿度符合标准。

5.1.3维护数据中心消防系统，确保消防设施正常运行。

5.1.4维护数据中心安全系统，确保安全防范措施有效。

5.2系统软件运维

5.2.1定期对操作系统进行安全漏洞扫描和修复。

5.2.2定期对数据库进行备份和恢复，确保数据安全。

5.2.3对应用软件进行优化和升级，提高系统性能。

5.3网络设备运维

5.3.1定期对网络设备进行配置优化，提高网络性能。

5.3.2及时修复网络故障，确保网络畅通。

5.4安全运维

5.4.1制定安全策略，确保数据中心网络安全。

5.4.2定期进行安全漏洞扫描和修复。

5.4.3建立应急响应机制，及时处理安全事件。

6.运维保障服务质量要求

6.1服务响应时间

6.1.1乙方接到甲方故障报告后，应在30分钟内响应。

6.1.2故障处理时间：一般故障应在4小时内解决，重大故障应在12小时内解决。

6.2故障处理时间

6.2.1乙方应按照故障的紧急程度，制定故障处理计划。

6.2.2故障处理过程中，乙方应与甲方保持沟通，及时反馈故障处理进展。

6.3服务满意度

6.3.1甲方对乙方提供的服务满意度不低于85%。

6.3.2乙方应定期收集甲方对服务的反馈意见，并采取措施进行改进。

8.运维保障服务交付

8.1服务交付方式

8.1.1乙方通过远程服务、现场服务、电话支持等多种方式向甲方提供运维保障服务。

8.1