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辞退员工的沟通技巧

辞退员工的沟通技巧

辞退员工是任何一家公司必然会产生的现象，由此引申出的辞退

员工的谈话也是HR最头疼面对但又不得不面对的环节。辞退员工沟通

技巧有哪些?下面是爱汇店铺给大家整理的辞退员工的沟通技巧，供大

家阅读!

辞退员工的沟通技巧1

意志、信念这种东西，说起来比较空洞，但事实上又对沟通的帮

助很大，在沟通开始之前你做好了充分的思想准备，就不怕在沟通中

害怕、紧张。笔者认为，HR在沟通之前必须要有以下信念：

1、不逃避。

辞退员工是企业客观存在的现象，所以辞退员工的面谈便成为HR

份内的工作，作为一名成熟的HR，一定不能逃避;

2、辞退面谈时要尊重客观事实，对事不对人;

3、学会换位思考，充分尊重员工的合法利益，合法、合理辞退员

工;

4、树立企业文化，创建和谐的沟通氛围。

当然，所有信念的前提是：HR在沟通的过程中一定要保护自身安

全。

辞退员工的沟通技巧2

沟通就是一场战争，作为战争的发起者，HR必须要做好准备工作。

本着要辞退某一名或者几名员工的前提，HR首先应当把握好自己的角

色扮演，如果是HR单独和员工谈，那么她代表的仅仅只是公司，也就

是员工的直接对立方;如果HR和律师一起谈，那么她可以选择员工的

间接对立方，将直接对立的角色让给律师来扮演。除了角色扮演问题

以外，还有以下内容需要准备：

1、沟通地点的准备：对于沟通地点，笔者个人建议选择开阔而明

亮的空间，比如说带玻璃窗户的会议室、环境比较安静的咖啡厅等，

但不建议选在封闭的小会议室、环境嘈杂的开放办公区、狭窄的咖啡

厅等。

2、沟通时间的准备：作为沟通的发起方，HR应该选择对自己最

为有利的时间。英国的科学家曾做过研究，在一天中，员工注意力最

集中的时间是上午10点至11点，而最疲惫的时间是下午1点至2点，

所以我们建议沟通时间最好选择在下午一点半左右，而沟通的时间不

宜超过半个小时。再有需要注意的是，在可知的范围内，尽量不要选

择对员工有纪念意义的日子，比如员工的生日、结婚纪念日、三八妇

女节等。

3、面谈需要准备的材料：首先是被辞退者的个人资料，如果不能

烂熟于心地记住员工的几本资料，那最好把档案带上。其次是《协商

一致解除合同协议》、《辞退通知书》、录音笔、白纸、签字笔等也

需要随身携带。

4、面谈需要注意的事项：面谈时的着装最好是严肃大方的职业装，

女性HR如果能画个淡妆是最好的。

辞退员工的沟通技巧3

进入沟通流程，笔者将整个沟通过程分解成前奏、正题、尾声三

个环节。首先是前奏，前奏部分主要是寒暄，比如说问问员工今天中

午吃的什么，每天乘坐什么交通工具上班，家里人身体好不好等，一

是和员工拉近距离，二是了解员工的近况，以免出现员工有不能辞退

的情形，仍然一意孤行导致违法辞退。然后要对员工入职以来的工作

表示适当的肯定，再说明公司目前的现状及员工工作的不足之处，寒

暄的`时间不宜过长，3分钟即可。

接着进入沟通正题，HR应当主动开口，告知员工出于综合考虑，

决定与员工协商一致解除劳动关系，看员工的反应，根据员工的不同

反应，HR要做出不同的应对：

对于态度平静、不说话、面无表情、目光呆滞、纹丝不动的员工

(我们称之为自我否定型)，人力资源应对打破僵局，让员工开口说话，

比如说问一些特别简单的问题，一旦员工开口说话了，沟通基本就进

入实体阶段了;

对于态度理性、跟HR讲条件、讲道理、讲理由的员工(我们称之

为自我肯定型)，人力资源应该比员工更为理性，向员工清晰地分析他

提出来的理由是否充分、条件是否合法;

对于情绪激动、暴跳如雷、蛮不讲理的员工(我们称之为自我保护

型)，人力资源应该保持充分的冷静，不要跟员工发生正面的冲突和顶

撞，等员工情绪稳定一些以后再做沟通，笔者就曾经遇见过员工听说

要被开除，直接躺在地上撒泼，扬言要赖上企业一辈子，后来发现律

师和HR都不理他，在地上躺了20分钟后还是自己起来跟企业谈解除

条件了;

对于根本就不跟HR谈，听完解除决定后起身就离开的员工(我们

称之为自我逃避型)，人力资源应当适当挽留员工，但