第6章-人际冲突处理(共21张PPT).pptx

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2024-12-22 发布于湖北
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第6章-人际冲突处理(共21张PPT).pptx

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第六章人际冲突处理;教学内容;第一节人际冲突概述;一、人际冲突的概念;第二节人际冲突的类型和过程

人与人之间的对立的状态，表现为两个或两个以上的相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视甚至斗争关系。

双方有分歧，但这种分歧没有客观的基础。

（二）平息人际冲突能力测验（P86）

没有触及到问题的真正核心，缺乏对冲突原因的真正了解。

中等水平的合作、武断性的行为

如果将它作为主要解决冲突的方式，则它基本上是无效的

如：两人一起看电视，A想看电视剧，B想看新闻，两人都清楚对方的愿望，但不愿想让;三、人际冲突的影响;第二节人际冲突的类型和过程;一、人际冲突的类型;平行的冲突;错位的冲突;错误归因的冲突;潜在的冲突;虚假的冲突;二、人际冲突的过程;三、人际冲突处理策略模型;托马斯冲突处理策模型;托马斯冲突处理策模型;托马斯冲突处理策模型;托马斯冲突处理策模型;四、相关量表;课后复习题