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网络故障排查服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：____________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

联系人：______________________

乙方（服务提供方）：____________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

联系人：______________________

第一章定义及术语

1.1“本合同”是指由甲方和乙方签订的，关于网络故障排查服务的合同。

1.2“甲方”是指提出网络故障排查服务需求的一方。

1.3“乙方”是指提供网络故障排查服务的一方。

1.4“网络故障排查服务”是指乙方根据甲方的要求，对甲方网络系统出现的故障进行检测、分析、定位并提供解决方案的服务。

第二章合同目的

2.1本合同旨在明确甲乙双方在网络故障排查服务过程中的权利、义务和责任。

2.2甲乙双方通过签订本合同，建立长期、稳定、互惠的合作关系。

第三章服务内容与范围

3.1乙方根据甲方提供的网络故障现象，对故障进行检测、分析、定位。

3.2乙方提供故障解决方案，并协助甲方实施。

3.3乙方在服务过程中，对甲方网络系统进行定期检查和维护，确保网络正常运行。

3.4乙方提供7×24小时在线服务，确保甲方网络故障得到及时解决。

第四章服务期限

4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

4.2在合同有效期内，甲乙双方可以根据实际情况提前终止或续签本合同。

第五章服务费用及支付

5.1甲方应按照本合同约定的费用支付方式向乙方支付网络故障排查服务费用。

5.2乙方在提供服务过程中发生的差旅费用、设备租赁费用等，由甲方另行支付。

5.3甲方应在合同签订后____个工作日内支付首期服务费用。

5.4甲方应在乙方完成每期服务后____个工作日内支付当期服务费用。

5.5若甲方逾期支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。

第六章服务质量保证

6.1乙方应确保其提供的服务符合行业标准及甲方合理的期望要求。

6.1.1乙方承诺其服务人员具备相应的专业技能和资质。

6.1.2乙方应保证其服务响应时间不超过合同约定的时间限制。

6.1.3乙方提供的故障解决方案应确保甲方网络系统的稳定性和安全性。

6.2乙方应对其服务成果负责，若因乙方原因导致甲方网络系统出现新的故障或问题，乙方应立即免费提供相应的修复服务。

6.3乙方应定期向甲方提交服务质量报告，内容包括但不限于服务响应时间、故障处理效果、客户满意度等。

第七章信息保密

7.1甲乙双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

7.1.1保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

7.1.2保密内容不包括公开渠道已获得的或非因违反本合同而合法获得的信息。

7.2未经对方书面同意，甲乙双方不得向第三方披露对方提供的保密信息。

7.3保密义务在本合同终止或履行完毕后仍然有效。

第八章违约责任

8.1若乙方未能按照约定提供网络故障排查服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为______。

8.2若甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为______。

8.3若因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

8.4任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，应承担由此产生的全部费用和损失。

第九章争议解决

9.1对于本合同履行过程中产生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至______仲裁委员会进行仲裁。

9.3仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。

第十章其他条款

10.1本合同的任何修改和补充均应以书面形式作出，经甲乙双方签字（或盖章）确认后生效。

10.2本合同的未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

10.4本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

第十一章合同变更

11.1若甲乙双方因业务需要或其他原因需对合同内容进行变更，应书面提出变更请求。

11.1.1变更请求应详细说明变更理由、变更内容以及变更对合同其他条款的影响。

11.1.2合同变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。

11.2任何一方未经对方同意，单方面变更合同内容均视为无效。

11.3合同变更不得违反法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益和第三人合法权益。

第十二章合同解除与终止

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