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管理学基础期末测试题及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1.管理的基本职能包括以下哪项？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

E.以上都是

2.科学管理理论的创始人是：

A.亨利·甘特

B.弗雷德里克·泰勒

C.马克斯·韦伯

D.亨利·法约尔

E.彼得·德鲁克

3.以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

E.完美需求

4.管理的“十四原则”是由哪位管理学家提出的？

A.泰勒

B.法约尔

C.韦伯

D.德鲁克

E.甘特

5.组织文化的核心是：

A.组织结构

B.组织目标

C.组织价值观

D.组织行为

E.组织环境

6.以下哪项是有效的沟通方式？

A.单向沟通

B.双向沟通

C.非语言沟通

D.书面沟通

E.以上都是

7.决策过程中，以下哪项不是决策的阶段？

A.问题识别

B.信息收集

C.制定方案

D.执行方案

E.评估方案

8.以下哪项是SWOT分析的组成部分？

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

E.以上都是

9.以下哪项不是团队发展的阶段？

A.形成期

B.风暴期

C.规范期

D.执行期

E.衰退期

10.以下哪项不是平衡计分卡的四个维度？

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习与成长

E.风险管理

答案：1-5EBEBC6B7E8E9E10E

二、简答题（每题10分，共30分）

1.简述泰勒的科学管理理论的主要观点。

2.描述马斯洛需求层次理论的五个层次。

3.解释什么是组织变革，并简述其过程。

答案：

1.泰勒的科学管理理论主要观点包括：工作分析、科学选择工人、标

准化工作方法、激励工资制度、科学管理职责分离等。

2.马斯洛需求层次理论的五个层次从低到高依次是：生理需求、安全

需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

3.组织变革是指组织为适应外部环境和内部条件的变化，对组织结构、

文化、流程等进行调整和改进的过程。其过程通常包括：诊断、规划、

执行和巩固四个阶段。

三、案例分析题（每题25分，共50分）

案例一：

某公司近年来业绩不佳，管理层决定进行组织变革。请分析该公司可

能面临的挑战，并提出相应的变革策略。

案例二：

某团队在完成一个项目时，团队成员之间出现了沟通不畅和冲突。请

分析可能的原因，并提出改善团队沟通和协作的方法。

答案：

案例一：

挑战可能包括：员工对变革的抵触、变革过程中的不确定性、资源分

配问题、变革领导力不足等。变革策略可能包括：确保变革的必要性

和紧迫性、建立变革领导团队、制定详细的变革计划、有效沟通变革

目标和过程、确保员工参与和支持、监控变革过程并及时调整。

案例二：

可能的原因包括：团队成员角色不明确、缺乏信任、沟通渠道不畅、

文化差异、个人价值观冲突等。改善方法可能包括：明确团队成员的

角色和责任、建立团队信任、优化沟通渠道和方式、促进团队文化建

设、解决个人价值观冲突等。

结束语：

本次管理学基础期末测试题涵盖了管理学的基本理论、方法和实践，

旨在帮助学生巩固和深化对管理学基础知识的理解和应用。希望同学

们通过这次测试，能够更好地掌握管理学的精髓，并将其应用于实际

工作中。