二零二四年度办公设备高端定制化维护方案合同.docxVIP

二零二四年度办公设备高端定制化维护方案合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3联系方式

2.合同标的及内容

2.1设备清单

2.2服务范围

2.3服务标准

3.服务期限及费用

3.1服务期限

3.2费用构成

3.3付款方式及时间

4.服务流程及要求

4.1服务响应时间

4.2故障处理流程

4.3服务报告及记录

5.维护设备的技术支持

5.1技术支持方式

5.2技术支持人员

5.3技术支持响应时间

6.保修及售后服务

6.1保修期限

6.2保修范围

6.3售后服务内容

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3保密责任

9.合同解除及终止

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3合同终止

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同附件

12.1附件一：设备清单

12.2附件二：服务范围及标准

12.3附件三：费用明细

13.其他约定事项

13.1合同签署日期

13.2合同份数

13.3合同语言

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1甲方：X公司

1.1.2乙方：X科技有限公司

1.2双方地址

1.2.1甲方地址：省市区路号

1.2.2乙方地址：省市区路号

1.3联系方式

1.3.1甲方联系人：

1.3.2甲方联系电话1.3.3乙方联系人：

1.3.4乙方联系电话2.合同标的及内容

2.1设备清单

2.1.1电脑设备：包括但不限于台式机、笔记本电脑、服务器等

2.1.2打印设备：包括但不限于激光打印机、喷墨打印机、多功能一体机等

2.1.3复印设备：包括但不限于彩色复印机、黑白复印机等

2.1.4扫描设备：包括但不限于彩色扫描仪、黑白扫描仪等

2.2服务范围

2.2.1定期检查与维护

2.2.2故障排除与修复

2.2.3软件升级与优化

2.2.4系统安全与备份

2.3服务标准

2.3.1维护响应时间：自接到故障通知后4小时内响应

2.3.2故障修复时间：一般故障12小时内修复，复杂故障24小时内修复

3.服务期限及费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止

3.2费用构成

3.2.1基本服务费：人民币万元/年

3.2.2额外服务费：根据实际发生的服务内容另行计费

3.3付款方式及时间

3.3.1甲方应在合同签订后5个工作日内支付首年基本服务费

3.3.2每年12月31日前支付下一年的基本服务费

4.服务流程及要求

4.1服务响应时间

4.1.1甲方应在发现设备故障时，及时通知乙方

4.1.2乙方应在接到通知后4小时内响应

4.2故障处理流程

4.2.1乙方接到故障通知后，进行初步判断，确定故障原因

4.2.2乙方安排技术人员前往现场进行处理

4.2.3故障处理完成后，乙方向甲方提供详细的故障处理报告

4.3服务报告及记录

4.3.1乙方应定期向甲方提供服务报告，包括但不限于服务内容、故障处理情况等

4.3.2乙方应保留服务记录，包括但不限于服务时间、服务内容、故障处理情况等

5.维护设备的技术支持

5.1技术支持方式

5.1.1电话支持：乙方提供24小时电话支持服务

5.1.2网络支持：乙方提供远程协助服务

5.1.3现场支持：根据实际情况提供现场支持服务

5.2技术支持人员

5.2.1乙方应指派具备相关资质