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二零二四年度4S店试乘试驾售后服务合同

本合同目录一览

1.合同订立依据与目的

1.1合同订立依据

1.2合同目的

2.合同双方基本信息

2.1甲方（4S店）基本信息

2.2乙方（客户）基本信息

3.服务内容与标准

3.1试乘试驾服务内容

3.2售后服务内容

3.3服务标准

4.服务流程与时间安排

4.1试乘试驾流程

4.2售后服务流程

4.3服务时间安排

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款时间

6.服务质量保证

6.1质量保证期限

6.2质量保证内容

6.3质量问题处理流程

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2使用限制

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效、变更与解除

11.1合同生效条件

11.2合同变更

11.3合同解除

12.合同解除后的处理

12.1资产返还

12.2费用结算

12.3违约责任承担

13.合同解除后的责任追究

13.1违约责任追究

13.2违约责任赔偿

14.其他

14.1合同附件

14.2合同份数

14.3合同解释

14.4合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同订立依据与目的

1.1合同订立依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规以及双方协商一致的原则订立。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在2024年度内就试乘试驾及售后服务事宜的权利义务，确保双方合法权益的实现。

2.合同双方基本信息

2.1甲方（4S店）基本信息

甲方名称：______汽车销售服务有限公司

甲方地址：______省______市______区______路______号

法定代表人：______

联系电话：______

2.2乙方（客户）基本信息

乙方姓名：______

乙方身份证号码：______

乙方联系方式：______

乙方住址：______

3.服务内容与标准

3.1试乘试驾服务内容

甲方为乙方提供新购车辆试乘试驾服务，包括但不限于车辆性能测试、驾驶体验等。

3.2售后服务内容

（1）车辆维修保养服务；

（2）车辆零配件供应；

（3）车辆技术咨询；

（4）车辆保险代理服务。

3.3服务标准

（1）服务质量符合国家相关标准；

（2）服务态度良好，主动、热情、耐心；

（3）服务及时，确保乙方车辆正常运行；

（4）服务价格合理，明码标价。

4.服务流程与时间安排

4.1试乘试驾流程

（1）乙方到店咨询，了解试乘试驾相关事宜；

（2）甲方为乙方安排试乘试驾车辆；

（3）乙方进行试乘试驾，体验车辆性能；

（4）试乘试驾结束后，乙方对车辆进行评价。

4.2售后服务流程

（1）乙方将车辆送至甲方维修保养；

（2）甲方对车辆进行检查，确定维修保养方案；

（3）甲方进行维修保养，确保车辆正常运行；

（4）维修保养结束后，乙方对服务质量进行评价。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

甲方为乙方提供的服务，除国家规定的收费标准外，具体费用如下：

（1）试乘试驾服务：免费；

（2）维修保养服务：根据维修保养项目及所需材料确定；

（3）零配件供应：根据实际需求及市场行情确定；

（4）技术咨询：根据咨询内容及所需时间确定；

（5）保险代理服务：根据乙方选择保险产品及代理服务内容确定。

5.2支付方式

乙方应按照甲方开具的发票或收据，以现金、银行转账、信用卡等方式支付服务费用。

6.服务质量保证

6.1质量保证期限

甲方对提供的维修保养服务，在质量保证期限内，若因维修保养质量问题导致车辆损坏，甲方应承担相应责任。

6.2质量保证内容

（1）维修保养服务：在质量保证期内，若因维修保养质量问题导致车辆损坏，甲方应免费进行维修或更换；

（2）零配件供应：在质量保证期内，若因零配件质量问题导致车辆损坏，甲方应免费更换同型号、同规格的零配件；

（3）技术咨询：在技术咨询过程中，如因甲方提供的信息不准确导致乙方车辆受损，甲方应承担相应责任。

6.3质量问题处理流程

（1）乙方在发现质量问题后，应及时向甲方反馈；

（2）甲方在接到反馈后，应及时进行调查，确认质量问题；

（3）甲方根据确认的质量问题，采取相应的处理措施。

8.知识产权

8.1知识产权归属

本合同项下的所有知识产权，包括但不限于技术秘密、商标、专利、著作权等，均归甲方所有。乙方在使用过程中，不得侵犯甲方的知识产权。

8.2使用限制

（1）不得复制、修改、出租