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电脑售后服务承诺书

电脑售后服务承诺书篇1

尊敬的用户：

您好!感谢您选用我公司提供的ｘｘ电脑产品，我公司本着以客户为

本的精神，让您在享受产品的同时为您提供完善的售后服务，我公司郑重

承诺：

一、一个月包换(符合以下条件就可以享受一个月包换服务)

1、有完整的产品保修卡

2、购机之日起一个月内，正常使用中产品出现了故障(即非人为故障)。

3、外壳表面、标签、按钮等外观无磨损及划伤。(注：如外壳磨损我

们将收取一定的换壳费用)

4、无擅自拆机或其它人为引起的故障。

二、一年内保修

在购机之日起，本产品享受一年的免费维修服务，在此期间，不管产

品出现任何故障，您都不需要支付维修所需的元件费(人为损坏的除外)

三、免费以旧换新

自购买之日起，满三年，用户可凭购买凭证、旧电脑和此承诺书免费

更换最新潮、最新配置的电脑一台(只限于方正产品，神舟产新款电脑和

笔记本电脑不享受)。

四、定期全额返还

公司根据政府和全国妇联的要求，为了体现建设新农村，送科技下乡

的精神，采取政府牵头，企业运作的方式，由公司向用户提供“ｘｘ”电

脑，每台金额7800元。从购机次月起由公司在十八个月之内按月分期向

用户返还全额的购物款(参加客户推广计划的用户按客户推广计划享受消

费分红和奖励)。

五、不属于免费保修义务的情形

属于下列情况的产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不

在免费保修之列

1、本产品整机或部件已经超出保修期。

2、本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故

障或损坏。

3、非公司服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏。

4、因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划

伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)造成的故障或损坏。

六、保修卡是机器享受保修的唯一凭证，没有保修卡，将享受不到免

费的保修服务，经销点购机，保修卡须说明“购机日期”，并加盖“所购

商店”公章。

七、有关保修事宜请与本公司客户服务部联系。

八、本公司保留对售后服务条款的最终解释权及修改权限。

注：此为样本格式，最终以正式盖章文本为准。

承诺单位：

承诺日期：

电脑售后服务承诺书篇2

尊敬的用户：

感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在

您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

1、商品品质：××电脑公司所售商品绝无假货。

2、硬件质保：××电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，

均享受国家电子类产品三包服务。

3、专业组装：××电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以

保证电脑的装机质量。

4、诚实守信：××电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗

旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客

可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。

5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程

中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。

6、售后服务：

A、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)

送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。

B、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工

作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。

承诺单位：

承诺日期：

电脑售后服务承诺书篇3

根据贵公司招标编号为YDRH20xx—YD—X009的于都县示范幼儿园笔

记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺：

一、服务模式

电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，

我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24

小时的客服热线4xxx8。现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过

维护服务网络为用户提供现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户

的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。

技术巡检；定期技术巡检服务，检查系统的工作情况，并根据检查情

况对设备进行调整和维修，对设备