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岗位指导作业书—运营专员
一、运营部接待客户标准流程
1.从营销部同事手中接过转接的客户随即介绍自己，随后礼貌的说
一些欢迎的话语
您好，我是运营专员XX，首先欢迎加入我们三千茶农大家庭，成
为我们的一员，以后有关咱们店面的筹建、装修设计及开业还有
后续的一系列服务工作都由我们来负责
公司的大体情况我们的营销同事大体都跟您介绍了，相信您对我
们也有所了解，接下来将由我们向您提供一系列的店面运营服务
（此时将加盟商须知、筹建手册、运营管理手册、服务手册、产
品手册递交给客户），下面简单跟您说一下接下来我们要做的及需
要您配合的工作：
店铺发所需时
具体内容计划时间备注负责人
展时期间
店面评估1~2天选址老师
请提前确定施
确定施工队2~7天加盟商
出图期工队
自评估专员将
施工图及效果图出图3~7天图纸带至公司设计师
起算
15~30
店铺装修加盟商
天
具体时间可
茶艺培训4天王红玲：
调
具体时间可
运营管理培训3天童锡宁
装修期调
根据地区不
营业执照等相关证件办
待定同时间略有加盟商
理
差别
开业宣传方案商定及相加盟商及运营
2~4天
关物料准备专员
装修验收
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