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运用精益管理的思想加强设备缺陷管理

一、引言

本文主要阐述如何从量化目标、规范流程、刚性执行、公开公正、定期考评等多个方面

采取措施加强设备缺陷管理，以及所取得的成效、经验和对今后工作的设想。

二、工作背景

N公司现有600MW和1000MW机组6台，热控、电气二次设备由设备部相关班组负责，

其余设备日常维护分别由C公司承接。

机组运行几年来，缺陷管理暴露了以下问题：

1、缺陷确认不及时；

2、缺陷处理时间较长，存在超时的可能；

3、因系统无法隔离导致的开口缺陷逐渐增多；

4、重复缺陷偶有发生。

透过以上四个问题，反映了公司内部存在的管理方面的漏洞，集中为：

1、员工对缺陷管理重视不够；

2、缺乏有效的监督机制；

3、没有有效的激励制度；

缺陷管理的本质，是为了让员工在第一时间就把正确的事做好，避免无效作业和重复作

业，节省人力、物力，提高效率。它所倡导的是一种理念，一种企业文化——把需要清楚地

转化为工作要求，然后通过优化的过程与系统落实到业务和关系上，使日常的每一件事都能

够做正确，员工和企业共同进步，整个组织变成诚信的、可信赖的组织，达到具有世界一流

企业的卓越表现。

因此，缺陷管理是我们实现“创国际一流”电力企业在安全、生产管理方面的重要方法，

这也是我们选定这个课题进行改进提升的原因。

三、改进举措

2012年9月，我们在专项提升课题中把缺陷管理的提升作为重点提升领域列入进去，

经过讨论、修改，制定了《专项提升方案》以及《专项提升行动方案》，采取了如下主要提

升措施：

1、方法标准化——统一认识，规范缺陷指标的统计方法，明确提升的目标。

在采取其它措施之前，首先要对缺陷指标的统计方法进行规范、统一认识，并对我们提

升的目标进行一个明确的设定。

比如，对于四类缺陷，以往没有列入考核，但随着机组运行时间的增长，设备标识牌缺

陷变得越来越多——运行年限增加导致标识牌上的字体模糊不清；有些固定不牢的标识牌从

设备上脱落；每次系统改造会产生大量新的设备，需要新增标识牌等等~~~这些都会产生标

识牌的缺陷，如果对其不列入考核，维护人员会不给予足够的重视，听之任之，导致这类缺

陷越积越多。

因此，我们在进行月度缺陷统计时，把四类缺陷纳入其中，且有消缺时间的限制（72

小时），这样，员工思想上会重视四类缺陷，消缺的积极性比以前大幅提升。

在提升目标上，我们确定了关键绩效指标为消缺率、消缺及时率、缺陷重复率，并结

合公司实际，确定提升目标为——实现每年将消缺率、消缺及时率提升0.1%，缺陷重复率

下降0.01%。

2、流程制度化——制定《缺陷管理制度》，规范消缺流程，发挥正向激励作用，鼓励员

工高效优质地完成消缺工作。

《缺陷管理制度》的制定，主要是明确生技部、发电部、点检员以及维护人员各方的职

责以及消缺的标准流程，比如发电部在巡检时要及时发现缺陷，并填写缺陷单，及时做好维

护人员处理缺陷时需要做的隔离措施，在消缺完毕后及时地进行验收；维护人员要及时进行

缺陷的现场确认，尽量快速地处理好缺陷，并及时通知相关人员验收；点检在维护人员消缺

办理工单时要尽快地给予审批，必要时进行现场旁站监督；生技部则在缺陷需在专业之间流

转或办理开口时及时给予审批等。

各个岗位的职责明确后，在哪个环节出了问题就能立即找出来并追究其责任；流程规范

好了，并且连时间也都有要求以后，可以有效避免“磨洋工”现象，提升消缺效率。

3、执行刚性化——制度面前人人平等，执行制度必须刚性。

制度一旦制定以后，就必须严格执行（就算有些弊病，也要等修订后再更改，在未重新

发布之前，必须认真执行）。

比如：现阶段公司对超时缺陷和重复缺陷考评较以前严厉，对于超时缺陷，如确定是维

护人员所造成的，将视情节一次性考核责任人500元；对于重复缺陷，排除了运行人员误填

写的因素外，如确定是维护人员消缺质量低造成的，发生一例重复缺陷即取消责任班组当年

评先进资格，年终绩效评价总分扣12分（百分制）。

刚性化的执行为制度的顺利实施保驾护航，对各个部门，尤其是维护部门的消缺质量起

了很大的促进作用。

4、结果公开化——每月将各专业消缺率、消缺及时率等指标公开，根据制度给予考核，

表彰先进，弘扬正能量的企业文化。

在每