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2024版酒店餐饮单位合作协议范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1酒店方名称、地址、联系方式

1.2餐饮单位名称、地址、联系方式

1.3合同签订日期

1.4合同生效日期

2.合作内容概述

2.1合作范围

2.2合作期限

2.3合作目标

3.餐饮服务标准

3.1餐饮质量要求

3.2服务项目及标准

3.3食品安全与卫生

4.餐饮价格及结算方式

4.1餐饮价格制定原则

4.2价格调整机制

4.3结算周期及方式

5.物资供应与设备维护

5.1物资供应责任

5.2设备维护责任

5.3设备更新与维修

6.人力资源与管理

6.1人员配置与管理

6.2培训与考核

6.3员工福利与待遇

7.客户服务与投诉处理

7.1客户服务标准

7.2投诉处理流程

7.3客户满意度调查

8.营销与推广

8.1营销策略

8.2推广活动安排

8.3品牌宣传与推广

9.合同履行与监督

9.1合同履行要求

9.2监督机制

9.3违约责任

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3违约责任

11.解除与终止

11.1解除条件

11.2终止条件

11.3解除与终止程序

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决费用

13.合同附件

13.1附件一：餐饮服务项目及标准明细

13.2附件二：合同履行监督表格

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定事项

14.1合同签订地点

14.2合同份数

14.3合同生效条件

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1酒店方名称：酒店

1.2酒店方地址：市区路号

1.4餐饮单位名称：餐饮管理有限公司

1.5餐饮单位地址：市区路号

1.7合同签订日期：2024年X月X日

1.8合同生效日期：合同签订之日起生效

第二条合作内容概述

2.1合作范围：本合同涉及酒店内的所有餐饮服务项目，包括但不限于中餐、西餐、自助餐、宴会等。

2.2合作期限：自合同生效之日起，至2027年X月X日止。

2.3合作目标：双方共同提升酒店餐饮服务质量，满足顾客需求，实现互利共赢。

第三条餐饮服务标准

3.1餐饮质量要求：餐饮单位提供的菜品必须符合国家食品安全标准，保证食材新鲜、卫生、营养。

3.2服务项目及标准：详见附件一《餐饮服务项目及标准明细》。

3.3食品安全与卫生：餐饮单位须严格遵守国家食品安全法律法规，确保食品安全。

第四条餐饮价格及结算方式

4.1餐饮价格制定原则：依据市场行情和顾客需求，制定合理的餐饮价格。

4.2价格调整机制：根据市场变化和成本因素，每半年进行一次价格调整。

4.3结算周期及方式：每月结算一次，结算周期为上月1日至本月末日，结算方式为银行转账。

第五条物资供应与设备维护

5.1物资供应责任：酒店负责提供餐饮所需的食材、调料等物资。

5.2设备维护责任：餐饮单位负责餐厅内的设备日常维护和保养。

5.3设备更新与维修：设备更新由双方协商确定，维修费用由责任方承担。

第六条人力资源与管理

6.1人员配置与管理：餐饮单位负责招聘、培训、考核和管理餐厅员工。

6.2培训与考核：餐饮单位定期对员工进行专业技能和职业素养培训，并实施考核。

6.3员工福利与待遇：员工福利和待遇按照国家规定和酒店相关政策执行。

第七条客户服务与投诉处理

7.1客户服务标准：餐饮单位提供热情、周到的服务，确保顾客满意。

7.2投诉处理流程：顾客投诉后，餐饮单位应在24小时内进行调查和处理，并将处理结果告知顾客。

7.3客户满意度调查：定期进行顾客满意度调查，根据调查结果调整和改进服务。

第八条营销与推广

8.1营销策略：双方共同制定年度营销计划，包括节日促销、会员活动、团体预订等。

8.2推广活动安排：根据营销策略，餐饮单位负责执行推广活动，包括广告宣传、线上线下联动等。

8.3品牌宣传与推广：双方共同维护酒店餐饮品牌形象，通过媒体合作、公关活动等方式提升品牌知名度。

第九条合同履行与监督

9.1合同履行要求：双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。

9.2监督机制：酒店设立专门的监督管理部门，负责监督餐饮单位的运营和服务质量。

9.3违约责任：任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

第十条保密条款

10.1保密内容：双方在合作过程中涉及的商业秘密、客户信息等均属于保密范围。

10.2保密期限：保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。

10.3违约责任：任何一方泄露保密信息，应承担相应的法律责任。

第十一条解除与终止

11.1解除条件：合同在履