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二零二四年度大安农场学校物业管理服务品质保证合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同双方基本信息

2.服务范围

2.1物业管理服务内容

2.2服务区域及设施

2.3服务时间安排

3.服务标准

3.1物业管理服务质量标准

3.2物业管理服务规范

3.3物业管理服务流程

4.服务费用

4.1服务费用计算方法

4.2费用支付方式及期限

4.3费用调整机制

5.服务期限

5.1服务期限起止时间

5.2服务期限延长及终止条件

6.人员管理

6.1人员配置及职责

6.2人员培训及考核

6.3人员变动及交接

7.设施设备维护与管理

7.1设施设备维护标准

7.2设施设备巡查及保养

7.3设施设备故障处理

8.安全管理

8.1安全管理制度

8.2安全巡查及隐患排查

8.3应急预案及处理

9.消防安全

9.1消防设施设备维护

9.2消防安全巡查

9.3消防演练及培训

10.环境卫生

10.1环境卫生标准

10.2清洁区域及时间

10.3环保措施及设施

11.客户服务

11.1客户服务渠道

11.2客户服务流程

11.3客户投诉及处理

12.合同变更及解除

12.1合同变更条件及程序

12.2合同解除条件及程序

12.3合同终止后的责任承担

13.违约责任

13.1违约情形及认定

13.2违约责任承担方式

13.3违约纠纷解决方式

14.其他约定

14.1合同生效条件

14.2合同附件及补充协议

14.3合同争议解决方式

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称：本合同名称为“二零二四年度大安农场学校物业管理服务品质保证合同”。

1.2合同编号：本合同编号为大安农场学校物业管理服务合同编号【2024】第001号。

1.3合同签订日期：本合同于二零二四年一月一日签订。

1.4合同双方基本信息：

1.4.1甲方（服务提供方）：大安农场学校

1.4.2乙方（服务接受方）：物业管理有限公司

2.服务范围

2.1物业管理服务内容：

2.1.1日常清洁及绿化养护

2.1.2公共区域设施设备维护与管理

2.1.3安全保卫及消防管理

2.1.4客户服务与投诉处理

2.2服务区域及设施：

2.2.1服务区域：大安农场学校全部区域

2.2.2服务设施：包括但不限于教学楼、宿舍楼、食堂、体育馆、图书馆等

2.3服务时间安排：

2.3.1服务时间为每日7:00至22:00，节假日及特殊情况除外

3.服务标准

3.1物业管理服务质量标准：

3.1.1清洁度：保持公共区域及设施无污渍、无垃圾

3.1.2设施设备完好率：设施设备运行正常，故障率低于行业平均水平

3.1.3安全管理：确保校园安全，事故发生率低于行业平均水平

3.2物业管理服务规范：

3.2.1人员着装规范，佩戴统一标识

3.2.2作业流程规范，确保服务效率

3.3物业管理服务流程：

3.3.1服务需求收集与反馈

3.3.2服务计划制定与实施

3.3.3服务效果评估与持续改进

4.服务费用

4.1服务费用计算方法：

4.1.1服务费用按年度计算，分为两个季度支付

4.2费用支付方式及期限：

4.2.1甲方应在每个季度初支付当季服务费用的50%

4.2.2甲方应在每个季度末支付当季服务费用的50%

4.3费用调整机制：

4.3.1如遇政策调整或市场波动，双方可协商调整服务费用

5.服务期限

5.1服务期限起止时间：

5.1.1本合同服务期限自二零二四年一月一日起至二零二四年十二月三十一日止

5.2服务期限延长及终止条件：

5.2.1甲方如需延长服务期限，应提前一个月书面通知乙方

5.2.2如发生严重违约或不可抗力事件，双方可协商解除合同

6.人员管理

6.1人员配置及职责：

6.1.