二零二四年度UPS主机高端节能版保修及深度售后技术服务协议.docxVIP

二零二四年度UPS主机高端节能版保修及深度售后技术服务协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方法定代表人

1.3协议双方联系方式

2.协议标的

2.1保修产品型号及规格

2.2保修服务范围

2.3保修期限

3.保修服务内容

3.1故障排除

3.2零部件更换

3.3维修时限

3.4技术支持

4.深度售后服务

4.1售后服务响应时间

4.2售后服务流程

4.3售后服务费用

4.4专项技术支持

5.质量保证

5.1产品质量标准

5.2质量保证期限

5.3质量问题处理

6.运输与安装

6.1运输责任

6.2安装责任

6.3运输及安装费用

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3保密信息的处理

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除条件

11.合同附件

11.1附件一：产品清单

11.2附件二：服务流程图

11.3附件三：保密协议

12.其他约定

12.1法律适用

12.2通知方式

12.3合同变更

13.合同份数

13.1合同正本份数

13.2合同副本份数

14.签署与生效

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1协议双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2协议双方法定代表人

甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.3协议双方联系方式

甲方联系方式：

地址：[甲方地址]

电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方联系方式：

地址：[乙方地址]

电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

第二条协议标的

2.1保修产品型号及规格

[具体产品型号][具体产品规格]

2.2保修服务范围

本合同所提供的保修服务范围包括但不限于：

甲方所购买的产品在保修期内发生的任何非人为损坏；

甲方所购买的产品在正常使用条件下出现的功能故障；

甲方所购买的产品在保修期内所需的零配件更换。

2.3保修期限

本合同的保修期限自甲方购买产品之日起计算，共计[保修期限]个月。

第三条保修服务内容

3.1故障排除

乙方应提供及时有效的故障排除服务，确保甲方所购买的产品在保修期内正常运行。

3.2零部件更换

乙方负责在保修期内为甲方提供免费或优惠的零配件更换服务，确保甲方所购买的产品在保修期内达到原设计性能。

3.3维修时限

乙方应在收到甲方维修请求后的[响应时间]小时内，安排技术人员进行现场检查或提供远程技术支持。

3.4技术支持

乙方应提供电话、邮件或在线咨询服务，协助甲方解决产品使用过程中遇到的技术问题。

第四条深度售后服务

4.1售后服务响应时间

乙方承诺在收到甲方售后服务请求后的[响应时间]小时内，安排技术人员响应并提供解决方案。

4.2售后服务流程

甲方通过电话、邮件或在线方式提出售后服务请求；

乙方收到请求后，在[响应时间]小时内与甲方联系，确认具体问题和解决方案；

乙方按照约定提供售后服务，直至问题解决。

4.3售后服务费用

本合同约定的售后服务为免费服务，乙方不得收取任何额外费用。

4.4专项技术支持

乙方将为甲方提供专项技术支持，包括但不限于定期培训、技术文档更新等。

第五条质量保证

5.1产品质量标准

乙方保证所提供的产品符合国家相关质量标准和行业规范。

5.2质量保证期限

本合同约定的质量保证期限为自甲方购买产品之日起[保证期限]个月。

5.3质量问题处理

如甲方发现产品存在质量问题，应在质量保证期限内及时通知乙方，乙方应在[处理时间]内对质量问题进行处理。

第六条运输与安装

6.1运输责任

乙方负责将产品运输至甲方指定地点，运输过程中产生的风险由乙方承担。

6.2安装责任

乙方负责为甲方提供产品的安装服务，确保产品正确安装并正常运行。

6.3运输及安装费用

本合同约定的运输及安装费用包含在合同总价中，甲方无需另行支付。

第八条保密条款

7.1保密信息定义

本合同项下的保密信息包括但不限于：

甲方和乙方在合同谈判、签订及履行过程中知悉的任何技术、商业、财务或其他非公开信息；

任何涉及甲方和乙方业务、产品、服务、客户、市场策略等的信息。

7.2保密义务

双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。

7.3保密信息的处理

双方应采取适当