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入院、出院、转科、转院、留观服务流程

一、入院服务流程：

（一）病人住院，须持有本院门诊或急诊医师签署收住

院意见的门诊病历、住院证明、医保卡，持住院押金及生活

必需品到出入院管理科办理入院手续（患者或家属要保存好

有关收据）。

（二）接诊新入院病人的病房护士将病人带到准备好的

病床及用物的病房内。对急诊手术或危重病人，病房医护人

员须立即做好抢救的一切准备工作。

（三）病人安置好后，医护人员应主动热情向病人介绍

住院规则和有关事项，并签字。同时协助病人熟悉环境，主

动了解病情和病人的心理状态、生活习惯等，及时测体温、

脉搏、呼吸、血压、体重。

（四）护送危重病人入院时应保证安全、注意保暖、输

液病人或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折病人注意保持

体位，尽量减少病人的痛苦。

（五）病人入院后护士应及时通知床位医师检查病人，

及时执行医嘱，制定整体护理计划。

二、转科服务流程：

（一）病人因病情需要转科，须经床位医生向相关科室

发出会诊申请，会诊后决定转入后，原床位医师开出病人转

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科医嘱。

（二）责任护士根据医嘱与转入科室联系，完成本病区

应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知病人/家属

做好转科准备。

（三）护士核对长期、临时医嘱，结算病人在本病区所

用的药物及治疗费用，注销各种诊疗卡（床头卡、治疗卡、

给药卡等）。

（四）责任护士征求病人对本科室的工作意见，并协助

病人整理物品，清点被服，与转入科室护士交接病历及药物

后，携带病历、药物护送病人至转入病区。

三、出院服务流程：

（一）患者出院，须由床位医师下出院医嘱，经上级医

师或科主任同意，方可办出院手续。

（二）患者出院前，由责任护士及床位医师告知出院后

注意事项，包括：目前的病情；药物的剂量、作用、副作用；

饮食；活动；复诊时间；预约等。

（三）病人出院时，应交清公物，办理医疗费用结算手

续并领取出院带药后方能出院。在办理出院手续时患者要认

真核对清单，发现问题及时与护士联系解决。

（四）责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的

意见及建议，指导病人填写满意度调查表，并协助整理物品。

四、转院服务流程：

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（一）转院

1．我院因限于技术和设备条件，无法诊治的病人，在

病情允许的情况下，由主治医师提出，科主任同意，经分管

院长审批后，到医务处备案方可转院。

2．转院时须同时办好费用结算，有关手续与出院相同。

3．转院必须严格掌握指征，转送途中有加重病情导致

生命危险者，应暂留院处理，待病稳定后转院。重症病人转

院，病人家属应解决好有关护送问题，必要时应由转出科室

派医护人员护送，并与被转医院有关人员做好交接手续。

4．转院时如患者有需要，可按照相关规定复印带走部

分病历资料，不得将原始病历带走。

5．因各种原因主动要求转院的病人，由其本人、家属

或单位自行联系解决，按自动出院处理。

五、急诊留观服务流程

急诊伤病人员，病情危重、诊断不明或有生命危险、必

须由医护监护者，可由值班医师酌情决定留院观察。

留观具体要求：

留观的伤病员，应留一名陪客照顾。

（一）留观一般不能超过72小时。

（二）留观对象包括：

1．诊断一时难以明确，离院后病情可能突然变化趋于

严重者。

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2．病情需要住院，但无床位且一时不能转出者。

3．高热、腹痛、高血压、哮喘等经治疗后需暂时观察

疗效者。

4．其它特殊情况需要留观者。

（三）不予留观的对象包括：

1．疑似传染病、肺结核（无大出血）、精神病病人；

2．慢性患者不得收入观察室。

3．血压、呼吸、心率等生命体征不平稳，随时有生命

危险患者。

（四）医师护士职责：

1．决定留观的患者，急诊值班医师应通知观察室护士，

并书写好留观病历及开出医