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2024年度技术服务项目日常运维协议

本合同目录一览

1.技术服务项目概述

1.1项目名称

1.2项目期限

1.3项目目标

2.双方责任与义务

2.1甲方责任与义务

2.1.1甲方提供的资源与信息

2.1.2甲方对技术服务内容的监督与反馈

2.2乙方责任与义务

2.2.1乙方技术团队的资质与经验

2.2.2乙方对技术服务项目的执行与维护

2.2.3乙方对甲方信息的保密义务

3.技术服务内容

3.1日常运维服务范围

3.2技术支持与响应时间

3.3系统升级与维护

3.4数据备份与恢复

4.技术服务费用

4.1服务费用计算方式

4.2费用支付周期与方式

4.3费用调整机制

5.项目进度与验收

5.1项目进度计划

5.2项目验收标准与流程

5.3验收结果反馈与整改

6.违约责任与争议解决

6.1违约行为及责任

6.2争议解决方式与地点

6.3法律适用与司法管辖

7.保密条款

7.1保密内容与范围

7.2保密期限与解密条件

7.3违约保密条款的赔偿责任

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更程序

8.3合同终止条件与后续处理

9.其他条款

9.1不可抗力

9.2甲方代表的授权

9.3乙方对甲方业务的理解与适应

10.附录

10.1技术服务项目详细清单

10.2甲方提供的业务流程与操作规范

10.3乙方技术团队人员名单与资质证明

11.签字页

11.1甲方代表签字

11.2乙方代表签字

11.3日期

12.附件

12.1技术服务项目实施方案

12.2运维管理制度与操作手册

12.3项目验收标准文档

13.补充协议

13.1补充协议内容

13.2补充协议签订日期

13.3补充协议的生效条件

14.备份文件

14.1合同正本与副本份数

14.2合同重要文件备份清单

14.3备份文件保管责任人

第一部分：合同如下：

1.技术服务项目概述

1.1项目名称：2024年度技术服务项目日常运维协议

1.2项目期限：本协议自签字之日起生效，有效期为一年。

1.3项目目标：确保甲方信息系统的正常运行，提高系统稳定性，

降低故障率，提升甲方业务效率。

2.双方责任与义务

2.1甲方责任与义务

2.1.1甲方提供的资源与信息

甲方应向乙方提供必要的业务信息、数据、系统访问权限和所需

的技术文档等资源，以便乙方能够顺利开展日常运维服务。

2.1.2甲方对技术服务内容的监督与反馈

甲方应对乙方提供的技术服务进行监督，并提出改进建议和意见，

以便乙方及时调整服务内容和方式，提高服务质量。

2.2乙方责任与义务

2.2.1乙方技术团队的资质与经验

乙方应保证其技术团队具备相应的专业技术能力和经验，以保证

日常运维服务的质量和效率。

2.2.2乙方对技术服务项目的执行与维护

乙方应按照甲方的要求，制定并执行日常运维服务计划，确保甲

方信息系统的正常运行。

2.2.3乙方对甲方信息的保密义务

乙方应对甲方提供的所有信息予以保密，未经甲方书面同意，不

得向任何第三方泄露。

3.技术服务内容

3.1日常运维服务范围

乙方负责甲方信息系统的日常运维工作，包括但不限于系统监控、

故障处理、系统升级、数据备份和恢复等。

3.2技术支持与响应时间

乙方应在甲方提出技术支持请求后，尽快响应，一般情况下，应

在4小时内给出解决方案或响应。

3.3系统升级与维护

乙方负责甲方信息系统的升级和维护工作，确保系统稳定性和安

全性。

3.4数据备份与恢复

乙方应定期进行数据备份，并在发生数据丢失或损坏时，及时进

行数据恢复。

4.技术服务费用

4.1服务费用计算方式

乙方向甲方提供日常运维服务，服务费用按照甲方实际使用服务

的时间进行计算。

4.2费用支付周期与方式

甲方应在每个服务周期结束后七个工作日内，向乙方支付应付的

服务费用。

4.3费用调整机制

如遇市场行情变化或政策调整，乙方有权根据实际情况调整服务

费用，并提前通知甲方。

5.项目进度与验收