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计算机应用与维修

关键信息项：

1、服务内容

计算机应用培训

计算机硬件维修

计算机软件维护与安装

2、服务费用

收费标准

支付方式

退费政策

3、服务时间

工作时间

响应时间

4、服务质量保证

维修后的质保期限

培训效果评估

5、保密条款

客户数据保密

技术资料保密

6、违约责任

双方违约的责任界定

违约赔偿方式

11服务内容

111提供计算机应用培训，包括但不限于操作系统使用、办公软件

应用、图形图像处理、编程基础等方面的培训课程。培训将根据客户

的需求和水平定制，以确保客户能够有效地掌握相关技能。

112负责计算机硬件的维修工作，包括主板、显卡、硬盘、内存等

部件的故障诊断和修复。对于无法修复的硬件，提供更换建议和协助

采购。

113承担计算机软件的维护与安装任务，涵盖操作系统的安装与更

新、各类应用软件的安装与调试、病毒查杀与防护、系统优化等服务。

12服务费用

121收费标准将根据服务的具体内容和复杂程度制定。计算机应用

培训按照课程时长和难度收费，硬件维修根据部件和维修工时计费，

软件维护与安装按项目收费。具体收费标准将在服务前向客户明确告

知。

122支付方式支持现金、银行转账、在线支付等多种方式。客户应

在服务完成后的指定时间内支付费用。

123若因服务未达到约定标准或客户中途取消服务等原因需要退费，

将按照事先约定的退费政策执行。退费政策将明确退费的条件、流程

和金额计算方式。

13服务时间

131正常工作时间为周一至周五的9:0018:00，法定节假日休息。

在非工作时间内，提供紧急服务支持，但可能会收取额外费用。

132对于客户的服务请求，在工作时间内将在2小时内响应，非工

作时间内将在6小时内响应。对于紧急故障，将在接到通知后的1小

时内响应。

14服务质量保证

141对维修后的计算机硬件提供一定期限的质保服务，质保期限自

维修完成之日起计算，具体期限根据不同的硬件部件而定。在质保期

内，若出现相同故障，将免费再次维修。

142对计算机应用培训进行效果评估，通过考试、实际操作等方式

检验客户的学习成果。若客户在培训结束后未达到预期的学习效果，

将根据情况提供免费的补充培训或调整教学方案。

15保密条款

151承诺对在服务过程中接触到的客户数据严格保密，未经客户允

许，不得泄露、篡改或用于其他任何目的。

152对于涉及的技术资料和解决方案，也将予以保密，不向第三方

透露。

16违约责任

161若服务方未按照协议约定的内容和时间提供服务，应承担相应

的违约责任，包括但不限于重新提供服务、减免服务费用、赔偿客户

因此造成的损失等。

162若客户未按照协议约定支付服务费用或违反其他约定，应承担

违约责任，可能包括支付逾期利息、赔偿服务方因此造成的损失等。

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为具体期限。在

协议履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决；协商

不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。