原创力文档- 1、本文档共19页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
老有
老有
所依
所依
敬老爱老
敬老爱老
2024年居民养老现状
消费调查报告
消费调查报告
青海省消费者协会
联青海省消费者协会
合
四川省保护消费者权益委员会
四川省保护消费者权益委员会
调
联合调查重庆市消费者权益保护委员会
查重庆市消费者权益保护委员会
2024年10月
2024年10月
目录
目录
一、调查背景及目的2
一、调查背景及目的………………2
二、问卷样本情况2
二、问卷样本情况…………………2
三、问卷结果数据分析……………4
三、问卷结果数据分析4
1、多数老人与家人同住，近六成受访者家中的老人需要人照顾4
1、多数老人与家人同住，近六成受访者家中的老人需要人照顾…………4
2、老年人主要需要医疗、餐食、日间照料服务……………5
2、老年人主要需要医疗、餐食、日间照料服务5
3、多数老人偏好居家（上门）养老6
3、多数老人偏好居家(上门)养老…………6
4、超半数老人有养老消费经历，多通过网络社交获取养老服务信息7
4、超半数老人有养老消费经历，多通过网络社交获取养老服务信息……7
5、月养老支出1000～3000元居多，部分消费前未验资9
5、月养老支出1000～3000元居多，部分消费前未验资…9
6、消费总体评价一般，养老骗局套路多10
6、消费总体评价一般，养老骗局套路多…………………10
7、居家养老中，存在个人信息泄露和服务过度营销问题…11
7、居家养老中，存在个人信息泄露和服务过度营销问题11
8、机构养老中，摔倒事故、卫生问题、收费不规范较显著12
8、机构养老中，摔倒事故、卫生问题、收费不规范较显著……………12
9、消费者倾向于通过预定平台和消协组织维权……………13
9、消费者倾向于通过预定平台和消协组织维权13
10、提供维权帮扶、开发个性化服务项目更受消费者期待14
10、提供维权帮扶、开发个性化服务项目更受消费者期待………………14
四、问题建议15
四、问题建议……………………15
1、政府应完善法规、加强合作、增加投入、强化监管并鼓励创新，促进养
文档评论（0）