企业微信员工sop使用手册.pdf

使用人员企业微信使用手册

一、如何邀请好友/添加客户

1.1如何邀请好友

1.2如何设置别人添加自己为好友时不需要验证

1.3如何添加好友

二、如何设置信息

2.1如何设置企业微信在微信中被搜索

2.2如何编辑对外名片

2.3如何使用[联系我]按钮

三、如何发朋友圈

3.1如何使用客户朋友圈？

3.2为什么发布的朋友圈客户看不到

3.3使用企业微信发送朋友圈的优势是什么

3.4可以查看客户的朋友圈吗

3.5为什么我的企业没有客户朋友圈入口

3.6发表客户朋友圈有条数的限制吗

四、如何建群

4.1什么是内部群、外部群

4.3如何创建群聊（客户群/外部群）

4.4以前的微信群可以转为企业微信外部群吗

4.5企业微信群聊人数上限是多少

五、如何进行社群运营

5.1群发给客户的消息有条数限制吗

5.2如何为客户群设置群欢迎语

5.3如何群发消息到客户群

5.4如何操作群成员去重

5.5如何配置客户群的自动回复

5.6如何开启客户群防骚扰..

5.7如何使用群聊内消息置顶

5.8如何禁止群成员改群名

5.9如何查看群聊二维码

5.10群聊如何修改群名

5.11聊天消息多久内可以撤回

5.12企业微信发送文件的限制

六、如何进行群直播

6.1什么是群直播/如何发起群直播/怎样进行直播

6.2直播是否支持回放

6.3使用群直播需要满足什么条件

6.4群直播支持预览效果吗

6.5直播是否可以分享

6.6可以在直播发表评论吗

6.7如何获取直播推流地址

6.8如何在客户端查看直播明细

6.9如何预约直播

6.10如何删除直播回放

6.11如何查看直播二维码

6.12直播回放可以下载吗

6.13直播支持美颜吗

6.14如何查看直播记录

6.15如何使用直播连麦

6.16直播时可以播放ppt、excel、word这些文件吗

6.17群直播支持多少人在线观看

6.18群直播是免费的吗

6.19群直播可以分享/邀请企业微信以外的人查看吗

七、怎么看到个人信息的数据

7.1客户联系的功能有哪些

7.2如何开通客户联系

一、如何邀请好友/添加客户

1.1如何添加好友

(1)添加外部联系人可通过消息页面右上角【+】-【扫一扫】扫描二维码的方式进行；

（2）也可在通讯录页面右上角【+】中添加微信好友、通过手机/email等方式添加外部联

系人；

（3）或在【我】-【对外名片】中将二维码名片发送到微信、保存到相册发送给好友进行

添加。

同时，现已支持微信侧通过手机号码搜索企业微信用户。

1.2如何设置别人添加自己为好友时不需要验证

（1）在我-设置-隐私中，开启“接受我在微信收到的好友申请”，就可以开启在企业微信

中接受微信的好友申请；

使用企业微信接受微信好友申请有什么其他条件吗？

1.需要绑定微信，且绑定的微信帐号和当前企业微信绑定的微信帐号必须是同一个帐号；

2.微信需升级到7.0.3以上版本，企业微信需升级到2.7.5以上版本

（2）如何使用企业微信接受微信的好友申请

1.打开开关之后，在微信侧收到新的好友申请，底部会增加一个按钮，去企业微信添加对

方；

2.点击之后跳转到企业微信，点击通过验证之后，即可用企业微信和对方的微信成为好友

关系。

（3）企业微信暂不支持搜索微信号添加好友/客户

1.3如何添加微信好友到企业微信

（1）需要核查企业微信中绑定的微信，对应的微信通讯录是否有微信好友；

（2）绑定的微信若有新增的微信好友，需要等48小时同步到企业微信；

（3）手机端企业微信—我—设置—隐私—取我的微信好友关系，该设置需要保持开启中

。

二、如何设置信息

2.1如何设置企业微信在微信中被搜索

请在手机端企业微信侧【我】-【设置】-【隐私】中确认是否已经打开【允许别人找到

当前企业身份】。

在微信侧，请确保微信已更新到最新版本。上述操作确认完成后，微信侧用户可点击通讯

录页面右上角的功能键，选择【企业微信联系人】