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二零二四年度信息技术分公司技术服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同范围

2.服务内容

2.1服务项目

2.2服务标准

2.3服务期限

2.4服务地点

2.5服务方式

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用结算

4.服务交付

4.1交付时间

4.2交付地点

4.3交付方式

4.4交付验收

5.质量保证

5.1质量标准

5.2质量保证期限

5.3质量问题处理

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3保密责任

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权使用

7.3知识产权保护

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决机构

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除条件

11.合同变更

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3变更内容

12.其他约定

12.1法律适用

12.2通知方式

12.3不可抗力

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：保密协议

13.3附件三：知识产权协议

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同背景

本合同双方为甲方（信息技术分公司）和乙方（技术服务提供方），鉴于甲方需对现有信息系统进行升级改造，乙方具备相关技术能力和经验，双方经友好协商，达成一致意见，签订本技术服务合同。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在技术服务过程中的权利、义务和责任，确保技术服务项目的顺利进行，实现甲方的信息系统升级改造目标。

1.3合同范围

（1）信息系统升级改造方案的设计与实施；

（2）现有系统硬件设备的更换与升级；

（3）软件系统的优化与升级；

（4）系统安全加固与维护；

（5）相关技术支持与培训。

2.服务内容

2.1服务项目

（1）系统需求分析；

（2）系统设计；

（3）系统开发；

（4）系统测试；

（5）系统部署；

（6）系统运维。

2.2服务标准

（1）按照甲方要求，保证服务项目按时、按质、按量完成；

（2）确保系统运行稳定、可靠，符合国家相关标准；

（3）提供优质的售后服务，确保甲方在使用过程中遇到的问题得到及时解决。

2.3服务期限

本合同服务期限自合同签订之日起至信息系统升级改造项目验收合格之日止。

2.4服务地点

甲方指定地点。

2.5服务方式

（1）乙方提供现场服务，包括但不限于系统设计、开发、测试、部署、运维等；

（2）乙方通过远程方式提供技术支持与培训。

3.服务费用

3.1费用构成

（1）系统设计费用；

（2）硬件设备费用；

（3）软件系统费用；

（4）人工费用；

（5）其他相关费用。

3.2费用支付方式

（1）合同签订后，甲方支付合同总价款的30%作为预付款；

（2）乙方完成系统设计后，甲方支付合同总价款的40%；

（3）乙方完成系统测试并通过验收后，甲方支付合同总价款的20%；

（4）合同履行完毕，甲方支付合同总价款的10%作为质保金。

3.3费用结算

（1）双方约定每月结算一次；

（2）结算时，乙方需提供相应的服务证明及发票。

4.服务交付

4.1交付时间

（1）系统设计：合同签订后30个工作日内完成；

（2）系统开发：合同签订后60个工作日内完成；

（3）系统测试：合同签订后30个工作日内完成；

（4）系统部署：合同签订后20个工作日内完成；

（5）系统运维：合同签订后立即开始。

4.2交付地点

甲方指定地点。

4.3交付方式

乙方将完成的服务项目以电子文档形式提交甲方。

4.4交付验收

（1）甲方在收到乙方提交的服务项目后，进行验收；

（2）验收合格后，甲方出具验收报告；

（3）验收不合格，乙方需在接到通知后30个工作日内进行整改，直至合格。

.8.4验收标准

8.4.1系统功能

系统功能需完全满足甲方需求，符合国家相关标准，运行稳定，无重大缺陷。

8.4.2系统性能

系统性能需满足甲方业务需求，响应时间、并发用户数等性能指标达到合同约定标准。

8.4.3系统安全

系统安全防护措施需符合国家相关标准，具备防病毒、防篡改、防攻击等功能。

8.4.4文档资料

乙方需提供完整、详实的系统设计文档、开发文档、测试文档、运维手册等资料。

8.4.5培训服务

乙方需为甲方提供至少一天的系统操作培训，确保甲方人员能够熟练使用系统。

8.5服务维护

8.5.1乙方提供为期一年的免费系统维护服务，包括但不限于系统故障排查、系统升级、性能优化等。

8.5.2维护期限自系统验收合