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2024版高铁站安保巡逻与旅客服务合同二零二四版

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

1.4合同终止日期

2.合同目的与依据

2.1合同目的

2.2合同依据

3.巡逻区域与时间

3.1巡逻区域划分

3.2巡逻时间安排

4.巡逻人员

4.1巡逻人员资格要求

4.2巡逻人员数量

4.3巡逻人员培训

5.巡逻装备与物资

5.1巡逻装备种类

5.2巡逻装备配置

5.3巡逻物资配备

6.巡逻任务与职责

6.1巡逻任务

6.2巡逻职责

7.旅客服务

7.1旅客服务内容

7.2旅客服务质量要求

7.3旅客服务流程

8.安全管理与突发事件处理

8.1安全管理措施

8.2突发事件处理流程

9.合同履行与监督

9.1合同履行方式

9.2合同履行监督

10.合同费用与支付

10.1合同费用构成

10.2合同费用支付方式

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同解除与终止

13.1合同解除条件

13.2合同终止条件

14.合同附件

14.1附件一：巡逻区域划分图

14.2附件二：巡逻装备清单

14.3附件三：旅客服务流程图

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

甲方：高铁站管理有限责任公司

乙方：安保服务有限公司

1.2合同签订日期

2004年1月1日

1.3合同生效日期

2004年2月1日

1.4合同终止日期

2024年12月31日

2.合同目的与依据

2.1合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在高铁站安保巡逻与旅客服务方面的权利、义务和责任，确保高铁站安全、有序运行，为旅客提供优质服务。

2.2合同依据

《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《铁路安全管理条例》等相关法律法规。

3.巡逻区域与时间

3.1巡逻区域划分

本合同所指巡逻区域包括高铁站内所有公共区域，包括候车室、站台、售票厅、停车场、商业区等。

3.2巡逻时间安排

巡逻时间为每日早上7:00至晚上23:00，共18小时，根据旅客流量和安全隐患情况，乙方可根据实际情况调整巡逻班次和人数。

4.巡逻人员

4.1巡逻人员资格要求

遵守国家法律法规，无犯罪记录；

身体健康，无重大疾病；

具备一定的安保知识和技能。

4.2巡逻人员数量

乙方应根据甲方需求，派遣不少于20名合格的巡逻人员。

4.3巡逻人员培训

乙方应对派遣的巡逻人员进行岗前培训，确保其熟悉高铁站安保巡逻与旅客服务的相关规定和操作流程。

5.巡逻装备与物资

5.1巡逻装备种类

巡逻装备包括警棍、防暴叉、防刺服、防割手套、对讲机等。

5.2巡逻装备配置

每名巡逻人员配备一套巡逻装备，确保装备完好、功能正常。

5.3巡逻物资配备

乙方负责提供必要的巡逻物资，如巡逻记录本、巡逻路线图、急救包等。

6.巡逻任务与职责

6.1巡逻任务

保障高铁站内公共秩序，维护旅客安全；

监督高铁站内各项设施设备的安全运行；

及时发现并制止各类违法行为；

协助旅客解决问题，提供必要的帮助。

6.2巡逻职责

严格执行巡逻制度，按时完成巡逻任务；

主动与车站工作人员沟通，共同维护高铁站安全；

对巡逻区域内的突发事件进行处理，确保旅客安全；

定期向上级汇报巡逻情况，及时反馈问题。

7.巡逻人员管理

7.1乙方应对派遣的巡逻人员进行严格的管理，包括考勤、培训、考核等方面。

7.2巡逻人员应遵守高铁站的各项规章制度，不得擅离职守，不得从事与巡逻无关的活动。

8.安全管理与突发事件处理

8.1安全管理措施

甲方应制定完善的安全管理制度，包括安全防范、应急预案、安全检查等，乙方需遵守并执行。

8.2突发事件处理流程

发生突发事件时，乙方应立即启动应急预案，采取相应措施，并及时通知甲方。处理流程如下：

发现突发事件，立即报告；

启动应急预案，组织处置；

向甲方汇报事件进展；

事件处理完毕后，向甲方提交书面报告。

9.合同履行与监督

9.1合同履行方式

乙方应按照合同约定，全面履行安保巡逻与旅客服务职责。

9.2合同履行监督

甲方有权对乙方的履行情况进行监督检查，乙方应积极配合，接受检查。

10.合同费用与支付

10.1合同费用构成

合同费用包括但不限于巡逻人员工资、装备购置与维护费用、培训费用、管理费用等。

10.2合同费用支付方式

甲方应在每月末前支付乙方当月合同费用，支付方式为银行转账。

11.违约责任

11.1违约情形

乙方有下列情形之一的，视为违约：

未按合同约定履行安保巡逻与旅客服务职