催收行业培训课件.pptxVIP

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催收行业培训课件;目录;01;;;催收行业通过合法手段追收逾期账款,有助于维护金融秩序和信贷市场的稳定。;02;催收法律法规及合规要求;;沟通技巧;了解催收工作带来的心理压力和挑战,学会正确面对和缓解压力。;03;沟通技巧;上门拜访注意事项及应对方法;;;04;;;对理智型客户;情感关怀在催收中的运用;05;角色定位;建立有效的沟通机制和协作流程,确保团队成员之间的信息共享和协同工作。;;激励措施;06;催收行业常见风险点识别;;初级催收员;;感谢观看

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