天燃气公司管理制度.pdfVIP

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第一章总则

第一条为确保天然气公司安全生产、优质服务、环境保护和经济效益,根据国家

有关法律法规,结合公司实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工、供应商、客户等相关方。

第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。

第二章安全生产管理

第四条安全生产责任制:公司实行安全生产责任制,明确各级领导、部门及岗位

的安全责任,层层签订安全生产责任书。

第五条安全教育培训:公司定期组织安全生产教育培训,提高员工安全意识和技

能。

第六条设备设施安全管理:加强设备设施的维护保养,定期检查,确保设备设施

安全可靠。

第七条用气安全管理:严格用气审批程序,规范用气操作,加强用气安全检查。

第八条燃气泄漏应急处理:制定燃气泄漏应急预案,定期组织应急演练,提高应

急处置能力。

第三章优质服务管理

第九条服务质量标准:制定服务标准,明确服务流程,提高服务质量。

第十条服务投诉处理:设立服务投诉电话,及时处理客户投诉,确保客户满意度。

第十一条服务创新:鼓励员工提出合理化建议,不断优化服务流程,提升服务水

平。

第四章环境保护管理

第十二条环境保护责任制:明确各级领导、部门及岗位的环境保护责任,层层签

订环境保护责任书。

第十三条环境监测:定期对生产、办公区域进行环境监测,确保环境质量达标。

第十四条环境污染治理:加强污染治理设施的管理,确保污染物达标排放。

第五章经济效益管理

第十五条财务管理:严格执行财务管理制度,确保资金安全、合规使用。

第十六条成本控制:加强成本控制,提高经济效益。

第十七条激励机制:建立激励机制,激发员工工作积极性,提高公司整体效益。

第六章附则

第十八条本制度由公司行政部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施。

(以下为制度详细内容,可根据公司实际情况进行调整)

一、安全生产管理

1.安全生产责任制

(1)公司董事长为安全生产第一责任人,全面负责公司安全生产工作。

(2)各部门负责人为本部门安全生产第一责任人,负责本部门安全生产工作。

(3)员工对本岗位安全生产工作负责。

2.安全教育培训

(1)公司每年组织不少于两次安全生产教育培训。

(2)新员工入职前必须参加安全生产教育培训,合格后方可上岗。

3.设备设施安全管理

(1)设备设施定期检查,确保设备设施安全可靠。

(2)设备设施维修、改造需经相关部门审批,确保安全施工。

4.用气安全管理

(1)用气审批程序:用气单位需提交用气申请,经相关部门审批后方可用气。

(2)用气操作规范:严格按照操作规程进行用气,确保用气安全。

5.燃气泄漏应急处理

(1)制定燃气泄漏应急预案,明确应急响应程序。

(2)定期组织应急演练,提高应急处置能力。

二、优质服务管理

1.服务质量标准

(1)服务态度:礼貌、热情、耐心、周到。

(2)服务效率:快速响应客户需求,提高服务质量。

(3)服务结果:确保客户满意。

2.服务投诉处理

(1)设立服务投诉电话,方便客户投诉。

(2)接到投诉后,及时调查处理,确保问题得到解决。

三、环境保护管理

1.环境保护责任制

(1)公司董事长为环境保护第一责任人,全面负责公司环境保护工作。

(2)各部门负责人为本部门环境保护第一责任人,负责本部门环境保护工作。

(3)员工对本岗位环境保护工作负责。

2.环境监测

(1)定期对生产、办公区域进行环境监测,确保环境质量达标。

(2)发现环境问题,及时采取措施予以解决。

3.环境污染治理

(1)加强污染治理设施的管理,确保污染物达标排放。

(2)定期对污染治理设施进行维护保养,确保设施正常运行。

四、经济效益管理

1.财务管理

(1)严格执行财务管理制度,确保资金安全、合规使用。

(2)定期进行财务审计,防范财务风险。

2.成本控制

(1)加强成本控制,提高经济效益。

(2)定期进行成本分析,优化成本结构。

3.激励机制

(1)建立激励机制,激发员工工作积极性,提高公司整体效益。

(2)定期评选优秀员工,给予奖励和表彰。

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