门急诊信息管理系统课件.ppt

2门急诊信息系统检验检查价表身份登记医保帐户病案流通挂号预约就诊门诊划价收费门诊药房手术治疗门急诊信息系统业务流程设计集中计价模式2门急诊信息系统业务流程设计分散计价模式检验检查价表身份登记医保帐户病案流通挂号预约就诊门诊收费门诊药房手术治疗门急诊信息系统2门急诊信息系统业务流程设计门诊医生工作站为中心的模式门急诊信息系统检验检查价表身份登记医保帐户病案流通挂号预约门诊医生工作站门诊收费门诊药房手术治疗住院登记2门急诊信息系统门诊工作流程——传统2.候诊门诊护士维护就诊次序门诊护士对病人作必要检查（体温、脉搏、血压等）门诊护士对病人进行健康宣教门诊护士对可疑传染病人采取措施医院门诊管理手工管理模式下的门诊服务流程2门急诊信息系统门诊工作流程——传统3.就诊一般业务：门诊护士为病人分配诊室门诊医生询问病史门诊医生提出检查、化验申请单门诊医生查看检查、化验结果，作出初步诊断，书写门诊病历门诊医生按处方制度书写处方特殊业务：门诊医生提出诊断治疗意见门诊医生向本科室上级医生或其他科室医生提出会诊申请门诊医生收治病人入院医院门诊管理手工管理模式下的门诊服务流程2门急诊信息系统门诊工作流程——传统4.检查、化验医技科室接收检查、化验申请单，并完成预约病人缴纳检查、化验费用，取缴费收据医技科室执行检查、化验项目，提出检查、化验报告医院门诊管理手工管理模式下的门诊服务流程2门急诊信息系统门诊工作流程——传统5.划价与收费收费员录入医嘱项目收费员按收费项目价表计价收费员收费医院门诊管理2门急诊信息系统门诊工作流程——传统6.取药病人持处方、缴费收据到门诊药房（中药房和西药房）药剂科审查处方，但不得自行更改处方药剂科调配药品药剂科核对药品、剂量和姓名，并发药医院门诊管理手工管理模式下的门诊服务流程2门急诊信息系统门诊工作流程——传统7.离院、留观或入院病人同意收治入院，门诊医生签发住院通知病人病情较重、诊断不明或病床紧张，门诊医生可要求病人留门诊观察室观察若病人同意，可办理转院手续医院门诊管理手工管理模式下的门诊服务流程2门急诊信息系统来诊分诊挂号候诊就诊医生检查诊断取药离院入院或留观察室收费或记账检验、功能检查和治疗转院急诊报告单申请单排队排队排队排队门诊工作流程加入“分诊”医院门诊管理2门急诊信息系统门诊工作特点——“五多一短”病人集中多诊疗环节多病人挂号、候诊、就诊，到医院提供检诊分诊、诊断、检验、放射、注射、治疗、取药等是一连串的由多个环节组成的流程,缴费手续，“三长一短”现象（即挂号时间长、候诊时间长、检查处置取药时间长、诊察时间短）人群杂、病种多应急变化多医生变换多门诊工作制度（包括门诊确诊率、门诊会诊率、门诊病历书写制度、门诊病例讨论制度、转诊转院制度等）诊疗时间短医院门诊管理2门急诊信息系统门诊管理工作的重要性门诊直接承担着来院就医者的诊断、治疗、预防、保健和教学科研任务在医院医疗工作中除一小部分病情复杂或病情较重者需住院外，绝大多数病人是在门诊进行诊疗，门诊医疗是医院和病人接触时间最早、人数最为广泛的一种服务形式。同时，门诊业务收入在医院经济收入中占有重要的比重。医院门诊管理2002年，武汉同济医学院附属医院医院门急诊量达156万人次，同期住院病人量4.1万人次，住院手术量1.8万台次，门诊人数是住院人数的38倍。2门急诊信息系统门诊组织管理主要采用业务副院长领导下的门诊部主任负责制，负责门诊、急诊工作两种门诊组织管理体制双重领导形式门诊工作人员包括医护人员、工勤后勤人员、财务人员等所有人员必须接受门诊部主任和所在科室主任的双重领导见下图门诊部统一归口领导形式所有门诊工作人员在业务组织管理和考勤考核方面都由门诊部负责，并要求各科室参加门诊工作的医护人员相对稳定医院门诊管理2门急诊信息系统医务部业务副院长门诊部内科门诊外科门诊骨科门诊妇科门诊分诊台治疗室导诊组保安组……内科外科骨科妇科……门诊护理组清洁组财务科财务部总务部医药护技人员财务人员后勤人员检查、督促、联系、组织、协调，解决日常门诊工作中发生的事宜。科室副主任分管门诊工作，负责人员调配、对门诊人员的专业考核。总管门诊护理工作，督促检查门诊环境卫生和健康宣教工作。2门急诊信息系统门诊组织管理直接影响着门诊质量的高低、门诊秩序的好坏和门诊矛盾的多少。医院门诊