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物业专业外包合同全程监管制度

一、引言

物业管理是指由专业的物业管理公司对所有权人或者使用权人的

不动产进行全面、规范的管理，以实现对物业的保值增值及居民生活

的便利和美好。而物业专业外包合同全程监管制度是为了确保物业管

理工作的规范性和高效性，保障物业服务的质量和持续改进，为业主

创造一个良好的生活环境和社区管理。

二、合同定价标准

1.根据物业管理服务内容和范围，对物业外包合同的定价标准进

行明确规定。

2.确定合同管理费用按物业服务内容和服务质量评价标准计算，

具体包括清洁服务、保安服务、绿化养护等多个方面。

3.在合同中规定定价标准的调整规则，确保合同定价能够跟随市

场变化和物价上涨进行适当调整。

三、合同签订程序

1.审查合同内容，确保合同内容符合法律法规和行业规范。

2.对合同签订程序进行规范，包括合同起草、审批、盖章等程序。

3.建立签订合同的档案，做好合同履行的全程监管。

四、合同履行监管

1.设立专门的合同履行监管部门，负责全程监管合同的实施和履

行情况。

2.对合同履行进行日常监督，及时发现和解决问题。

3.定期组织对合同履行情况进行检查和评估。

五、绩效考核机制

1.根据合同约定的服务内容和质量标准，建立绩效考核指标和评

价体系。

2.对物业服务供应商进行定期的绩效考核，奖惩措施明确。

3.根据绩效考核结果进行供应商的续约或解约。

六、服务质量监控

1.建立健全的服务质量监控体系，包括服务水平监测、客户满意

度测评等。

2.及时调查和处理居民的投诉意见，持续提升服务质量。

3.定期评估物业服务的整体水平，进行对照分析和改进措施的制

定。

七、风险管理

1.对物业服务中可能出现的风险进行分析和评估，并制定相应的

防范措施和应急预案。

2.对服务供应商的信用状况进行评估，确保供应商的履约能力和

可靠性。

3.对合同履行过程中可能出现的法律纠纷进行预警和风险管控。

八、合同变更管理

1.对合同变更的程序和要求进行规范，确保变更程序的合法性和

规范性。

2.对合同变更进行审查和审核，保证变更内容与合同原意保持一

致。

3.建立合同变更的档案，合同变更后对履行监管加以调整。

九、信息公开和沟通

1.加强与物业服务供应商的沟通和联系，确保双方合同履行的顺

利进行。

2.加强与业主和居民的沟通，及时反映物业服务的需求和意见。

3.定期向社区业主委员会和居民公开合同履行情况，接受监督和

建议。

十、合同终止与评估

1.根据合同约定和规定，对合同终止进行规范处理。

2.建立合同终止的程序和流程，确保合同终止程序的合法和规范。

3.对合同的履行情况进行评估和总结，为下一阶段的合同签订提

供参考和依据。

十一、结语

物业专业外包合同全程监管制度的建立，是为了确保物业服务的

规范化和高效化，为业主和居民提供优质的生活环境和社区管理服务。

只有有效监管合同履行过程，才能确保合同的落实和履行，提高物业

管理的服务质量和业主满意度。物业管理公司应严格遵守合同管理制

度，不断改善服务水平，为业主创造更好的居住环境。