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《商务礼仪》课程思政教学案例

一、主题/概述

二、主要内容

1.小

商务礼仪的基本原则

商务场合的着装规范

商务沟通的技巧

商务宴请的礼仪

商务谈判的礼仪

2.编号或项目符号：

商务礼仪的基本原则：

1.尊重他人

2.诚信为本

3.适度原则

4.礼貌待人

5.自我约束

商务场合的着装规范：

?正式场合：西装、正装

?半正式场合：商务休闲装

?非正式场合：休闲装

商务沟通的技巧：

?语言表达：清晰、简洁、礼貌

?非语言沟通：眼神、微笑、肢体语言

?倾听技巧：专注、理解、回应

商务宴请的礼仪：

?邀请函：正式、礼貌、明确

?座位安排：主宾优先、长幼有序

?餐桌礼仪：餐具使用、敬酒、敬茶

商务谈判的礼仪：

?准备充分：了解对方、明确目标

?言辞礼貌：尊重对方、表达清晰

?谈判策略：灵活应变、寻求共赢

3.详细解释：

商务礼仪的基本原则：尊重他人是商务礼仪的核心，诚信为本是商务活动的基石。适度原则要求在商务场合保持得体，礼貌待人体现个人素养。自我约束要求在商务活动中遵守规则，维护企业形象。

商务场合的着装规范：根据场合选择合适的着装，正式场合应穿着西装、正装，半正式场合可穿着商务休闲装，非正式场合则可穿着休闲装。

商务沟通的技巧：在商务沟通中，清晰、简洁、礼貌的语言表达至关重要。非语言沟通如眼神、微笑、肢体语言也能传递信息，倾听技巧则要求专注、理解、回应。

商务宴请的礼仪：邀请函应正式、礼貌、明确，座位安排要主宾优先、长幼有序。餐桌礼仪包括餐具使用、敬酒、敬茶等。

商务谈判的礼仪：谈判前要准备充分，了解对方、明确目标。言辞礼貌、尊重对方、表达清晰是谈判的关键。灵活应变、寻求共赢是商务谈判的成功之道。

三、摘要或结论

四、问题与反思

①商务礼仪在不同文化背景下的差异如何体现？

②如何在商务场合更好地运用非语言沟通技巧？

③如何在商务谈判中平衡各方利益，实现共赢？

1.《商务礼仪教程》，作者：张晓梅

2.《商务沟通技巧》，作者：李明

3.《商务谈判策略》，作者：王刚

4.《商务宴请礼仪》，作者：刘芳

5.网络资源：中国商务礼仪网、商务礼仪培训课程等