原创力文档- 1、本文档共28页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
民法典物业公司培训课件
民法典概述
物业公司职责与权利
物业服务合同
物业费用管理
业主权益保护
法律责任与纠纷解决
contents
目
录
CHAPTER
民法典概述
01
物权
规定物权的基本原则和种类，包括所有权、用益物权、担保物权等。
总则
规定民事活动的基本原则和一般规定，包括自然人、法人、非法人组织的民事权利能力和民事行为能力、民事法律行为、代理、民事责任等。
合同
规定合同的基本原则和种类，包括合同的订立、效力、履行、变更和转让、终止等。
规定人格权的基本原则和种类，包括生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等。
人格权
规定婚姻家庭的基本原则和制度，包括结婚、家庭关系、离婚等。
婚姻家庭
规定继承的基本原则和制度，包括法定继承、遗嘱继承等。
继承
规定侵权责任的基本原则和制度，包括侵权行为的认定、侵权责任的承担方式等。
侵权责任
民法典明确了物业服务合同的内容和双方当事人的权利和义务，为物业管理提供了更加明确的法律依据。
明确物业服务合同
民法典对业主大会和业主委员会的成立、职责、权利等方面进行了规范，为物业管理提供了更加完善的组织保障。
规范业主大会和业主委员会
民法典规定了物业服务企业应当履行的义务和责任，同时加强了政府对物业服务质量的监管力度，有助于提高物业管理水平和服务质量。
强化物业服务质量监管
CHAPTER
物业公司职责与权利
02
收取物业费
管理权
要求履行义务
追索权
01
02
03
04
按照物业服务合同的约定，向业主和租户收取物业管理费。
对物业及其配套设施进行管理，确保其正常运行和使用。
要求业主和租户遵守物业管理规定，履行相关义务。
在业主或租户违反物业服务合同约定时，有权要求其承担违约责任。
合作关系
监督与被监督
协调与沟通
共同决策
业主委员会与物业公司是合作关系，共同负责物业管理事务。
双方应建立定期沟通和协调机制，共同解决物业管理中的问题。
业主委员会监督物业公司的服务质量和收费行为，物业公司则接受监督并按约提供服务。
在涉及重大物业管理事项时，双方应共同参与决策，确保决策的科学性和民主性。
CHAPTER
物业服务合同
03
明确物业服务合同的双方主体，包括业主委员会或业主大会选聘的物业服务企业以及其他管理人。
合同主体
合同内容
合同履行
物业服务合同应明确服务事项、服务质量、服务费用、双方权利义务、违约责任等内容。
物业服务企业应按照合同约定，提供质价相符的服务，业主也应按时足额交纳物业费。
03
02
01
物业服务合同期内，双方协商一致可变更合同内容，但不得损害业主权益。
合同变更
物业服务合同可因双方协商一致、不可抗力等原因解除，解除后应妥善处理后续事宜。
合同解除
业主大会可根据法定或约定情形，决定提前解除物业服务合同。
业主大会决定
物业服务合同违约方应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。
违约责任形式
双方可在合同中约定违约金条款，一方违约时应支付违约金；同时，违约方还应赔偿对方因此遭受的损失。
违约金与赔偿损失
因不可抗力等原因导致合同无法履行的，双方可根据实际情况协商解除合同或免除违约责任。
免责事由
CHAPTER
物业费用管理
04
03
特约服务费
对于业主或租户提出的特殊服务需求，如家政服务、维修服务等，可按照双方协商的价格进行收费。
01
根据房屋面积和类型确定基本物业费
通常按照房屋建筑面积或套内面积收取，不同类型的房屋（如住宅、商业用房、办公用房等）可能有不同的收费标准。
02
公共服务费
包括公共区域的清洁、绿化、保安等服务费用，根据服务内容和质量确定收费标准。
建立完善的财务制度
物业公司应建立规范的财务制度，确保物业费的收取和使用符合相关法律法规和合同约定。
定期公示收支情况
物业公司应定期向业主或租户公示物业费的收支情况，接受业主或租户的监督和质询。
引入第三方审计
可以引入第三方审计机构对物业公司的财务情况进行审计，确保物业费的收取和使用合法合规。
加强业主大会的监督作用
业主大会应加强对物业公司的监督，对物业费的收取和使用情况进行审查和评估，确保物业公司的服务质量和财务透明度。
CHAPTER
业主权益保护
05
确保业主对物业的产权得到充分保护，包括房屋所有权、土地使用权等。
产权保护
知情权
参与权
监督权
业主有权了解物业公司的服务内容、收费标准、维修基金使用情况等相关信息。
业主有权参与业主大会，对物业公司的选聘、解聘、监督等事项进行表决。
业主有权对物业公司的服务进行监督，提出意见和建议，促进物业公司提高服务质量。
投诉渠道
设立专门的投诉电话、邮箱等渠道，方便业主进行投诉。
投诉受理
对业主的投诉进行及时受理，并记录投诉内容、时间、地点等信息。
调查处理
对投诉进行调查核实，
文档评论（0）