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楼宇各智能弱电系统的通病
各智能化子系统在应用中存在诸多的投诉,原因无外乎有两种:一种是产品性
能;二是使用问题。以下列举室内安防、对讲、闭路监控、周界防盗、电子巡更、抄
表系统及停车场管理等系统。
一、室内安防系统
误报是投诉的焦点,这与产品性能、操作方式有关。
室内安防系统是所有系统中投诉率最高的,原因大概有以下5个方面:1系统
选型不当,2探头的质量、选型、安装位置不当,3系统在软硬件设置方面不合理,
4用户使用不当,5管理方法不合理。
智能化系统的选择,在满足功能需求的前提下,其实就是对智能化产品传输介
质的选择,安防系统的建设也不例外。
目前,小区网络作为智能化管理系统的配套设施,由于受到智能化产品的制约,
采取了多种形式布线结构,但不外乎这几种网络:电话线、电力线、电缆线(有线电
视网络)、专线(五类双胶线)、无线、以太网(IP宽带网)等。到底选用哪种智能化
系统较好,要根据社区的内外部环境和今后的发展决定。当社区内用户很多时,不
宜采用基于电话线的安防系统,否则报警点过多,监控中心会应付不过来,而导致
投诉。
通过近五年的实践应用和行业内的大力推动,在建设智能化社区时,大家都知
道应该具备哪些功能,应该设计哪些系统。这是成功的地方,由于受各种因素的影
响,一些公司在建设智能化社区时,很少考虑众人的生活习惯、使用特点、社区的
内外部环境等因素去考虑,是安防系统具有人性化的特点。安防系统的管理应该加
强,许多系统建成以后,由于疏于管理,结果反而成了“累赘”。
设计者必须对整个安防界的器材要有一个通盘的了解、对使用者的心态要有一
个了解、对小偷的心态要有一定的了解、对社区的特点要有一个了解,只有结合这
“四个了解”,才能设计出切实可行的具有人性化的安防系统。
我认为,社区的安防应是以预防为主,主要的目的是吓走小偷,而不是抓小偷,
以住户的人身安全为第一。如果以抓小偷为目的,会给业主带来人身伤害,同时破
坏小区的气氛,业主不安定心态加剧,这样,不利于业主的身心健康,也不利于甲
方的声誉和售楼。基于上述考虑,家里的报警系统发出报警时,蜂鸣器应鸣叫,将
小偷吓走。
住宅不同于办公楼,当用户家里没有人或住户出差了,安防系统出现误报或者
是发身了盗窃事件,家里的喇叭鸣叫不停,怎么办?在事件处理完了以后,怎样使系
统重新处于布防状态?要解决这些问题,系统具有中心布/撤防功能即可。保安确认
是系统误报和处理完敬请后,可以通过控制中心,使住户家里的系统重新处于布防
状态,接受监控。类似事件处理不好,业主就会和物业管理公司打官司。
系统误报和业主误操作在所难免,关键是怎样处理能让业主满意,物业公司好
管理。要解决这个问题,控制中心必须要有误报识别功能。当业主在家时,系统发
生误报或业主误操作,导致系统报警,此时住户家里的蜂鸣器鸣叫,住户一般会立
即撤防,使蜂鸣器停止叫唤。在控制中心,出现报警后,中心会接到警情,住户撤
防,中心也会知道,当一住户报警到解除警情的时间不超过30秒(用密码布/撤防,
小偷很难在30秒内破译密码),一般可以认为此类警情属于误报或者是用户误操作
造成的,不用立即出动保安,而是采用其他的方式探视该住户,以防万一。
在选择防盗探测器时,尽量不要使用微波,不管辐射剂量的大小,对人体都会
产生伤害。根据不同的情况,选用门磁、窗磁、玻璃破碎探测器、振动探测器和红
外探测器等。在选择探测器时,要使住户在家也能布防,住户正常活动时,不会引
起报警,如果选用红外探测器,也应首选智能型幕帘式红外探测器。这种红外探测
器是专为住宅设计定的,具有方向性,布防以后,形成一道看不见的红外墙。布防
后,住户可以在家里和往常一样活动,不会报警,当人从客厅走到阳台或开窗时,
由里向外创过红外幕帘,不会报警,主人设定一个在外等待的时间,在设定的时间
内,主人从阳台进屋,又闯过了红外幕帘,不会报警。但是如果只是从外往里闯过
红外幕帘,马上就会报警。在选择门磁时要注意,由于住户大门的间隙一般都超过
了普通门磁所要求的范围,同时还考虑到不容易破坏,建议采用“针式”门磁,并
且要注意对中。
监控中心的建设必须按计算机机房的建设要求来建设,特别要提的一点就是,
一定要有UPS电源,否则,一旦掉电,数据库遭到破坏,将会牵连到一系列管理上
的问题。
尽量提高安防工程的集成度,随着技术的发展,安防系统将会变成社区计算机
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