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危机公关的舆情分析与舆情治理;CATALOGUE;01;;危机事件对组织形象造成损害，危机公关能够有效减少负面影响，保护组织声誉。;危机公关的主要目标是维护组织形象、保护品牌声誉、降低负面影响、重建公众信任等。;02;舆情监测与数据采集;热度指标;;03;确保信息在第一时间公开，避免谣言和猜测。;舆论引导与话题设置;识别危机中的利益相关者，包括受害者、媒体、政府等。;04;危机预警;舆论反应机制及优化;恢复生产;05;明确品牌在市场中的定位，突出品牌的独特性和核心价值。;品牌价值评估与提升;通过优质的产品和服务，培养消费者对品牌的忠诚度。;06;评估指标体系构建;;持续改进与优化策略;THANKS
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