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物流仓储中常遇到的问题及解决办法

1.物流配送环节

一.接收货物

货物从仓库出库后检查货物进行接收受理运单,出现的问题：

1.出现货物的数量不对2.串货3.包装的质量4.货单不符5.货物丢失

2.解决办法：1.货物的数量不对解决办法是1.核对出库清单是否正确

2.查找搬运过程中是否丢失3.落实责任人,出现理赔需找责任人.4

多货将多余的货物放回原位,并在清单上注明

2.串货的解决办法：1.查找串货原因,查看货位,出入库时

是否正确.2.盘点货物,查清货位并在清单上注明防止发错货

3.包装质量的解决办法：1.出现轻微破损通知出库人员并

进行二次包装,并在单据上注明.2.对于破损严重的出现少货的查找原因

将责任落实到相关人员.

4.货单不符解决办法：1.仔细核对单据是否是商户所发出

的货物.2.核对配货清单是否是录入出现失误,似是的话作废单据并重新

作单.3.出库时是否出现串货

5.货物丢失的解决办法：1寻找货物,确认丢失后补货或

者赔偿经济损失2查看监控系统,落实责任人,追究责任人的责任

二.发货

配送订单下出准备发货时出现的问题

1.运单录入错误,目的地、联系电话不准确等2.装车不合理导致空车率、

货物破损率过高3.客户订单变更,货物数量增加或减少4.配送车辆准

备不足导致货物不能及时发出

2.解决办法：1.录入单据的解决办法是1仔细录入单据,录完单据二次检

查核对单据2录入单据出差率考核,实行奖惩机制

2.装车不合理的解决办法：1合理装卸货物进行岗前培训

大不压小、重不压轻2.严格按照配送单据装货,保证货单相符合

3.客户出现退单.增加减少或者换货1与客户和商户沟通

协商2增加货物的增开单据,尽最大努力让同批货物统一配送；减少货物

的撤销当前单据另开单据,将多余货物入库储存；换货的撤销当前单据,

重新开配送单据

4.配送车辆准备不足的解决办法是1合理安排车辆,配送

车辆实行班车制度2根据货量提前准备车辆,保证每辆车满载3准备备用

车辆

三.运输

货物在运输途中出现的问题

1.运输路线不合理,不按照公司规定路线行驶2.运输途中车辆损坏3.超

载运输4.出现运输事故如丢货、货物破损等5.耽误运输时间

解决办法

1.运输路线不合理解决办法：1严格执行公司运输路线,通过燃油费成本

进行控制.

2.运输中车辆损坏的解决办法：1留有备用车辆2定期进行车辆检查、

保养、

维修3实行车辆责任制

3.超载运输：1在装车时尽量避免超载,合理装卸2.运输途中避免与交警

正面接触3控制车速,平稳运行

4.丢货、货物破损的解决办法：1发车前关好货箱车门,送货途中尽量少

停车2控制车速,选择平稳路面,减少车辆路途颠簸降低破损率3选择

人流稀少处停车送货.

5.耽误运输时限的解决办法：1严格执行公司的运输时效2不定期抽查

运输的线路和时效3运输途中出现事故灵活处理,保证人和货物安全

的前提下,以不耽误运输时效为主

四.到货

货物运输到达目的地出现的问题

1.延迟到达2.货物丢失破损3.数量短缺4.服务态度不好5.货物无法正

常签收

解决办法

1.延迟到达解决办法：1.因运输途中出现事故导致延迟的要及时与公司

汇报,及时通知客户延迟到达,并致歉解释原因希望谅解.2因不按照

公司路线行驶延迟到达的,不定期进行运输时限的抽查,制定时效管理

体系进行考核.

2.货物丢失破损的解决办法：1查找货物丢失原因寻找货物,如运输环节

出现丢失的落实相关责任人；如果人为丢失货物的相关责任人承担经

济损失2对于破损严重的回收并进行二次派送,相关责任人承担经济

损失,破损不是严重的重新包装进行派送.4与客户协商沟通,对不能

签收的货物进行相应的经济补偿.

3.数量短缺解决办法：1寻找短缺的原因,核对客户的发货单和仓储中心

的出库单