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2024版残疾人无障碍出行服务合作协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容

2.1出行服务类型

2.2服务范围

2.3服务标准

3.服务提供方责任

3.1服务质量保证

3.2安全保障

3.3人员培训

4.服务接受方责任

4.1使用规范

4.2沟通与反馈

4.3付费义务

5.服务费用与支付

5.1费用标准

5.2支付方式

5.3付款时间

6.服务时间与预约

6.1服务时间安排

6.2预约流程

6.3预约变更

7.争议解决

7.1争议处理原则

7.2争议解决途径

7.3争议解决费用

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除或终止后的处理

10.保密条款

10.1保密信息范围

10.2保密义务

10.3保密措施

11.法律适用与争议管辖

11.1法律适用

11.2争议管辖

12.合同生效与变更

12.1合同生效条件

12.2合同变更程序

12.3合同变更效力

13.其他

13.1合同附件

13.2合同份数

13.3合同签署日期

13.4合同解释权

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“残疾人”指根据《中华人民共和国残疾人保障法》规定，因残疾影响其日常生活、学习和工作的公民。

1.1.2“无障碍出行服务”指为残疾人提供出行便利的一系列服务，包括但不限于接送、陪同、协助等。

1.1.3“服务提供方”指提供无障碍出行服务的机构或个人。

1.1.4“服务接受方”指接受无障碍出行服务的残疾人。

1.2解释

1.2.1本合同中如有专业术语或特定含义，均以本合同附件中的解释为准。

2.服务内容

2.1出行服务类型

2.1.1服务提供方提供的基本出行服务包括：接送服务、陪同服务、协助上下车服务、行李搬运服务。

2.1.2服务提供方可根据服务接受方的需求，提供其他个性化出行服务。

2.2服务范围

2.2.1服务范围包括服务提供方所在城市或地区。

2.2.2服务提供方应提前与服务接受方沟通，确保服务范围满足其需求。

2.3服务标准

2.3.1服务提供方应保证服务质量，确保服务接受方在出行过程中安全、舒适、便捷。

2.3.2服务提供方应按照国家标准或行业标准提供无障碍出行服务。

3.服务提供方责任

3.1服务质量保证

3.1.1服务提供方应建立完善的服务质量管理体系，确保服务满足本合同约定。

3.1.2服务提供方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。

3.2安全保障

3.2.1服务提供方应确保车辆安全、设备完好，并定期进行维护。

3.2.2服务提供方应配备必要的安全设施，如安全带、轮椅固定器等。

3.3人员培训

3.3.1服务提供方应对服务人员进行专业培训，使其具备应对各类突发状况的能力。

4.服务接受方责任

4.1使用规范

4.1.1服务接受方应遵守服务提供方的相关规定，合理使用服务。

4.1.2服务接受方应如实提供个人信息，以便服务提供方提供合适的服务。

4.2沟通与反馈

4.2.1服务接受方在出行过程中如遇问题，应及时与服务提供方沟通。

4.2.2服务接受方对服务质量有意见和建议，可通过服务提供方的反馈渠道提出。

4.3付费义务

4.3.1服务接受方应按照本合同约定，及时、足额支付服务费用。

5.服务费用与支付

5.1费用标准

5.1.1服务费用按照服务提供方公布的收费标准执行。

5.1.2服务费用包括但不限于：车辆租赁费、人员服务费、税费等。

5.2支付方式

5.2.1服务接受方可通过现金、银行转账、移动支付等方式支付服务费用。

5.3付款时间

5.3.1服务接受方应在服务完成后，按照本合同约定的时间支付服务费用。

6.服务时间与预约

6.1服务时间安排

6.1.1服务提供方根据服务接受方的需求，合理安排服务时间。

6.1.2服务提供方应提前与服务接受方沟通，确认服务时间。

6.2预约流程

6.2.1服务接受方可通过电话、网络等方式预约服务。

6.2.2服务提供方应在接到预约后，及时回复确认预约信息。

6.3预约变更

6.3.1服务接受方如需变更预约，应提前与服务提供方沟通，协商解决。

7.争议解决

7.1争议处理原则

7.1.1双方应本着公平、公正、诚信的原则解决争议。

7.1.2争议处理过程中，双方应保持沟通，寻求合理解决方案。

7.2争议解决途径

7.2.1双方可协商解决争议。

7.2.2协商不成，可提交相关调解机构进行调解。

7.2.3调解