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2024版年度酒店客房预订代理服务合同规范
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方法定代表人
1.3合同双方联系方式
2.合同标的及范围
2.1酒店客房预订代理服务内容
2.2预订客房类型及数量
2.3预订时间及期限
3.服务费用及支付方式
3.1服务费用标准
3.2费用支付方式
3.3付款时间及期限
4.服务质量及标准
4.1服务质量要求
4.2服务标准规范
4.3服务质量监督及反馈机制
5.预订与退订政策
5.1预订流程
5.2预订取消及退款政策
5.3特殊情况处理
6.客房预订信息管理
6.1客房预订信息保密
6.2客房预订信息更新
6.3客房预订信息查询
7.客房预订合同履行
7.1客房预订合同签订
7.2客房预订合同履行
7.3客房预订合同变更及解除
8.客户权益保障
8.1客户隐私保护
8.2客户投诉处理
8.3客户满意度调查
9.合同解除及终止
9.1合同解除条件
9.2合同终止条件
9.3合同解除及终止后的处理
10.违约责任
10.1违约情形及处理
10.2违约金及赔偿标准
10.3违约责任承担
11.争议解决方式
11.1争议解决途径
11.2争议解决机构
11.3争议解决费用
12.合同生效及期限
12.1合同生效条件
12.2合同期限
12.3合同续签及终止
13.合同附件
13.1附件一：酒店客房预订代理服务协议
13.2附件二：客户信息保密协议
13.3附件三：其他相关协议及文件
14.其他约定事项
14.1合同变更及补充
14.2合同解释权
14.3合同签订日期及地点
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：[甲方全称]
乙方：[乙方全称]
1.2合同双方法定代表人
甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]
乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]
1.3合同双方联系方式
甲方联系方式：[甲方联系方式]
乙方联系方式：[乙方联系方式]
2.合同标的及范围
2.1酒店客房预订代理服务内容
乙方作为甲方酒店客房预订代理，负责为客户提供酒店客房预订服务，包括但不限于客房查询、预订、取消、变更等。
2.2预订客房类型及数量
根据甲方提供的客房类型和数量，乙方需根据客户需求进行预订，预订类型包括但不限于标准间、豪华间、套房等。
2.3预订时间及期限
预订时间为甲方指定的时间段内，预订期限最长不超过一年。
3.服务费用及支付方式
3.1服务费用标准
乙方提供酒店客房预订代理服务，服务费用按实际预订客房数量及房型计算，具体费用标准由双方另行协商确定。
3.2费用支付方式
服务费用支付方式为预付，甲方需在预订时支付全部服务费用。
3.3付款时间及期限
甲方应在预订确认后五个工作日内完成付款，逾期未付款视为甲方放弃预订。
4.服务质量及标准
4.1服务质量要求
4.2服务标准规范
乙方应遵守国家及行业相关法律法规，遵循诚信、公正、公开的原则，确保服务质量。
4.3服务质量监督及反馈机制
甲方有权对乙方提供的服务进行监督，如发现服务质量问题，应及时与乙方沟通，乙方应积极配合解决。
5.预订与退订政策
5.1预订流程
客户通过乙方提供的预订渠道进行客房预订，乙方在确认预订信息无误后，向甲方发送预订确认函。
5.2预订取消及退款政策
（1）预订确认后[取消时间]内取消，全额退款；
（2）预订确认后[取消时间]至[取消时间]内取消，扣除[扣除金额]元手续费；
（3）预订确认后[取消时间]后取消，不予退款。
5.3特殊情况处理
如遇不可抗力因素导致预订无法履行，双方应协商解决，甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用。
6.客房预订信息管理
6.1客房预订信息保密
乙方应对客户提供的客房预订信息进行保密，不得泄露给任何第三方。
6.2客房预订信息更新
乙方应及时更新客房预订信息，确保信息准确无误。
6.3客房预订信息查询
甲方有权随时查询客房预订信息，乙方应提供便捷的查询渠道。
7.客房预订合同履行
7.1客房预订合同签订
双方在预订确认后，应签订正式的客房预订合同，明确双方的权利和义务。
7.2客房预订合同履行
双方应按照签订的客房预订合同履行各自义务，确保客房预订服务的顺利进行。
7.3客房预订合同变更及解除
如遇特殊情况，双方可协商变更或解除合同，但应提前[变更/解除时间]通知对方，并按照合同约定处理相关事宜。
8.客户权益保障
8.1客户隐私保护
乙方承诺对客户个人信息严格保密，未经客户同意，不得向任何第三方泄露或使用客户个人信息。
8.2客户投诉处理
甲方客户对预订服务有任何不满或投诉，应
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