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浅谈秘书的公关能力
摘要:秘书的职责是协助上司做好工作,一个好的秘书,不仅要具有丰富的专
业知识和敏锐的思维,还应具备良好的公关意识和较强的公关能力。在当今竞争
日益激烈的市场经济条件下,风云变幻的市场环境,对秘书的公关能力提出了更
新、更高的要求。如何理清思路,从容应对挑战,快速提升公关能力,是对从事
秘书工作人员的一种考验,也是值得秘书人员思考的一个问题。
本文,我从秘书公关能力谈起,就秘书的公关意识、公关语言、公关礼仪、
公关品质、公关能力结构、危机公关等方面进行了分析。
关键词:秘书;公关能力
Abstract:Thedutyofthesecretaryistohelpthebosstodoagoodjob,agood
secretary,notonlyhasawealthofprofessionalknowledgeandcriticalthought,but
alsohavegoodpublicrelationsandstrongsenseofpublicrelationscapacity.In
todaysincreasinglycompetitivemarketeconomy,theever-changingmarket
environment,thepublicrelationsofthecapacityofSecretaryneedsthenewerand
higherrequirements.Howtohaveaclearidea,meetchallengescalmly,quickly
improvethecapacityofpublicrelations,isatestforsecretary,andofcourseitis
worthwhileforsecretarytoconsider.
Inthispaper,ItalkedaboutthecapacityofpublicrelationsoftheSecretary,and
forpublicrelationsontheSecretaryofawareness,publicrelationslanguage,Public
Relations,publicrelationsquality,thecapacityofthestructureofpublicrelations,
publicrelations,andsoon,areanalyzed.
Keywords:Secretary;thecapacityofpublicrelations
1
绪论
随着经济管理全球化、信息化、专业化的发展,秘书也开始以一
种全新的思维方式进入到诸多领域之中,成为企业领导必不可缺的得
力助手。秘书人员是上司同外界联系的中介,是一个企业的“窗口”
和“门面”,其言行举止、精神风貌、道德品质、个性禀赋、爱好情趣、
工作态度等,最直接反映了秘书人员自身的素质和形象,同时也可从
中看出上司的影子、企业的面貌和形象。比如,秘书待人接物亲切、
热情、文明、礼貌,人们就会联想到其上司也会如此,反之,秘书人
员衣冠不整、盛扭凌人、气使颐指,往往会使人联想到他的领导可能
是这样的人,不然怎么会重用这样的人呢?当然也就损害了企业形
象。所以秘书人员必须时刻注重塑造自身良好的形象,从而折射出上
司的良好形象,并成为企业良好形象的代表。
秘书工作与公共关系有着天然的联系。在秘书人员所从事的一切
实际工作中,无不渗透着公共关系的因素,也或多或少有公共关系的
工作。如果一个秘书公关意识淡薄,连最基本的公关技巧也不懂,那
他就会耳目闭塞、信息不灵,很难得到各个方面的关注、支持和帮助,
本职工作是肯定干不好。
随着社会的发展,公关活动已成为社会交往和商务交往中的重要
组成部分。礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,忽略
了应有的礼仪或没有规范的礼仪就不
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