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营业厅复习测试卷附答案.docx

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    营业厅复习测试卷附答案

    1.携号转网服务不包括以下哪种号码？

    A、1349

    B、170

    C、1064

    D、以上都不是

    【正确答案】：D

    2.中国移动App英文移动业务专版将包括以下哪项内容？

    A、充值、号卡语音及流量余量等查缴办能力

    B、38个城市口岸机场厅、重点保障厅的信息

    C、营业厅信息查询、导航等功能

    D、以上都是

    【正确答案】：D

    3.发现记者到达投诉现场时，服务人员应如何处理？

    A、私自接受采访

    B、要求出示记者证并报备

    C、忽视记者的存在

    D、直接拒绝所有问题

    【正确答案】：B

    4.以下哪项不

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