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营业厅复习测试题
1.渠道标签共有多少位：
A、7
B、8
C、9
D、10
【正确答案】：B
2.星级渠道共分为多少个等级：
A、7
B、9
C、11
D、13
【正确答案】：B
3.营业厅产品销售的售中不包括哪一选项？
A、欢迎问候
B、判断类型
C、制定目标
D、推荐介绍
【正确答案】：C
4.以下哪项不是提升营业厅形象建设的措施？
A、压实责任
B、减少客户投诉
C、强化质检
D、健全考核
【正确答案】：B
5.营业厅投诉处理职责中不包括以下哪项？
A、投诉受理
B、现场安抚
C、记录问题
D、产
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