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《物业治理实务》案例分析参考资料

案例分析将在《物业治理实务》的考试中占重要地位。为此我们对《物业治理实务》

教材中供给的案例进展汇总；同时收集近几年法院的判决案例50个供大家阅读参考。期望

对大家在《物业治理实务》案例分析的考试中有所帮助。

[案例一、99]某日，某高层楼宇32楼B室的业主向治理部门报上一份装修申报登记表，

申报在阳台装一台太阳能热水器，物业治理单位装修治理人员在接到申报后拟予以同意。上级

主管在审核相关资料时觉察安装地点不明确，于是要求装修治理人员去现场核实，觉察该户申

报的安装位置实为共用屋面，而非业主自用局部。

问：1.物业公司在治理效劳中存在什么问题？

2.物业公司在治理效劳中应如何改进？

[分析]此案例中反映的问题主要是：

一是业主填写《装修申报登记表》等资料过于简洁，以至于无法确认业主安装设备的具体位

置；

二是装修治理人员又未到现场核实而盲目同意。

因此，物业装修治理中，应从以下方面改进：

首先是业主申报装修时，物业治理人员应辅导业主认真填写《装修申报登记表》，具体

说明装修地点、容等状况。

其次，在物业装修状况不明，或语言表达不清时，物业治理人员应到现场核实，不行盲目

承受业主装修申报。

第三，应对物业治理单位相关人员加强培训和约束，强扮装修治理责任意识，同时检查物

业装修治理各环节存在的问题并予以改进。

[案例二、102]物业治理人员在巡察时觉察有未佩带标识〔工牌〕施工人员在小区进展

装修作业。经询问，称其将来得与办理相关手续。

问：你认为物业公司应如何处理此类案例？

[分析]未办理相关手续进入物业区域施工属明显的违规行为，要马上检查装修申报、出入

口和装修治理等环节。同时，要求未办理装修人员入场手续的马上补办，否则拒绝相关人员入

场。

[案例三、103]巡察人员觉察某栋高层顶楼有较大量钢材料堆放，经了解得知业主预

备利用坡顶加设钢构造阁楼。巡察人员当即告知业主此项装修工程应托付设计单位出设计

图，并应事先申报，得到许可前方可施工。

问：1.物业公司在治理效劳中存在什么问题？

2.物业公司在治理效劳中应如何改进？

[分析]这个案例中的情形是目前大多数装修治理中简洁消灭的，往往导致担忧全因素产

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生。增设钢构造楼面板，需经专业设计单位或有同等资格的设计单位进展具体设计，而装修单位

一般无钢构造设计力量，物业治理单位也没有设计权限。因此，需经专业设计单位进展设计。

从治理角度看，有较大量钢材料在楼顶堆放，说明在建筑装修材料进出治理上存在问题，物业治

理方应检查相关治理环节，尤其是加强材料出入掌握和巡察检查工作，防患于未然。

[案例四、103]某高层写字楼物业国庆长假期间实施装修，物业治理员以装修时间不适

宜为由，要求其停顿装修活动。

问：物业治理员的要否错误，为什么？

[分析]装修作业的时间掌握要依据不同楼盘类型和特点实施治理，本例系写字楼工程

不像一般的住宅工程节假日不宜施工，其合理的装修时间应是节假日。因此，物业治理员的治

理要错误的。

[案例五、103]某日，某高层楼宇巡楼员在巡检过程中，觉察某户业主未经申报擅自违

章更换了四扇铝合金窗。于是巡楼员开出违章整改单，要求其进展整改。

问：对此大事你有何看法？并将实行哪些措施？

[案例分析]此案例外表上看是巡查中觉察了问题，但认真分析就不难看出，更换四扇窗是

需要肯定时间的，此案例中有如下问题需引起留意，第一，在觉察问题之前巡楼员的巡查工作

做的是否到位？为什么事前没有觉察违章？这就需要检查巡楼员的巡检工作落实状况；其次

，大堂负责值班的岗位是如何掌握材料进出的？这需要检查大堂值班的环节；第三，开出违章整

改单，必需说明违章的依据、要求整改的时限、以与拒不整改时将实行的措施，而不能简洁要

求其整改就行了。这是巡楼员如何出具整改通知单须把握的根本要点。

[案例六、104]装修治理人员在某物业楼层巡察时觉察某装修单位现场材料堆放混乱，

工人在用电炉