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活动方案招商银行员工培训方案

招商银行员工培训方案

招商银行员工培训方案

4).学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确

定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

5).学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业

务的综合操作测试。

3.1.实习总结

在招商实习的这一个半月，感受颇多，我想将我的心得体会用文

字的形式记录下来，上升为一份阅历与经验。

1).永远拥有自主学习的意识，不断充实提升自我。自我学习的意

识很重要，就我在招行而言，其实可以说没有人来教我什么业务知识，

产品与服务如何办理，如何营销，如何更深层次地挖掘客户的潜在需

求，如何同客户建立信任良好沟通，如何处理上下级关系等等，倒不

是因为别人不愿意，原因是因为银行里尤其是大厅业务区大家各司其

职，每个人确实都非常忙，尤其是市中心的银行。其实在任何情况下，

我们都要永葆自主学习的意识，从细节观察，潜心留意，认真总结，

不断升华，上升为经验，不放过任何一个学习的机会。或许，你会说

那

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样太累了，但是你得知道，提出要求的永远都是市场，就好像不

是由环境来适应我们，而是我们必须要提升自我来适应环境，适应高

速竞争型的社会。

2).思维和方法某一程度上来说比我们现有的知识还要重要。就好

像我们到社会中发现大学里学的专业知识在实际工作中根本派不上

太大的用场，于是，某些同学会抱怨，大学四年耗费了我们的青春。

其实，是这些同学对大学的办学思想没有真正的领悟。在我看来，我

们关键是通过具体课程的学习提高了学习事物、发现问题、解决问题

的能力。就我暑期在招商银行的实习而言，也许我今后的工作领域不

是金融甚至不是经济领域，但是关键是我通过在招行的实习锻炼了我

的理性、创新、和严密的逻辑思维能力，无论我今后身后哪个领域，

这将会是我一辈子受之无穷的财富。

3).软实力有时比硬实习更有魅力。在招行，这里的硬实力我们可

以理解为扎实过硬的专业基础，软实力则是良好的沟通能力，高超的

营销技巧和以人为本的人性化关怀。就好像听到一位客户所说的：营销技巧和以人为本的人性化关怀。就好像听到一位客户所说的：

业务我在哪家银行都可以办，业务我在哪家银行都可以办，主要主要是是你你们人性化的关怀们人性化的关怀让让我我感动感动。。

实习后你会发现，关于招行产品与服务和常用金融知识，只要你用心，

可能很快就能补上去，有时真正起作用的倒是同客户建立的良好信任

关系和亲切的沟通。

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4).最后这一点是想给为我提供实习机会的招行提出的一些建议，

希望招行越走越好!

回顾回顾暑期在招行的暑期在招行的见见习实习，招行习实习，招行因势因势而而变变，，因您因您而而变变的经营

理理念念，，服务、稳健、创新创新的的核心价值观核心价值观，，尊重、关爱、分享分享以人为

本的理念都令我深深感到这份，我不会再为在全球银行市净率排行榜

上，招商银行排在首位而感到奇怪，也不会对在近千名优秀理财师中

脱颖而出的全国50强强优选优选理财理财师师中，招商银行9名名金金葵花葵花贵宾理

财经理入选，还有10名名金金葵花葵花贵宾理财经理当选区域十强，总人

数位居首位，成为最大赢家而感动惊异，因为他们的拼搏与付出。

当然，探索创新的道途永不止步，招行有她更高的追求。

目前，在二次转型的大潮中又一次把招行的管理岗和业务岗推到

了风口浪尖，他们需要一起变得更强!业务岗在努力开拓市场，提升自

己;管理岗也努力地保航护驾。如果招行是太极，那管理岗便是离坎，

是兑根，是乾坤。管理岗和业务岗在这个圆融的世界里，相互扶持，

相互制约，相互转化。不断地创新就是前进的动力。

业务岗需要更全面的发展，他已经有了长足的进步，但是还不够

全面，

部分地方还存在着理财经理单卖产品，个贷经理只放贷款，批发

条线

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不会手机银行，大堂经理不知道周转易，或许提出的要求太高，

但是提出要求的永远是市场。在一段时间内应实行业务条线人员的全

方位学习和培训，努力将招行的每一位都打造成多面手，一专多能，

并且提议在一定范围内进行定期轮岗制度。

关于管理岗和业务岗相互转化的问题，他们中间有一个交集，有

一座桥梁。管理岗如果如业务岗一般曾经经历过市场的风起云涌，曾

经冲锋在营销的第一线，那么管理岗会更