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2024版不锈钢产品售后服务与技术支持承包合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方信息

1.2合同乙方信息

2.服务范围

2.1售后服务内容

2.2技术支持内容

2.3服务对象

3.服务期限

3.1合同开始日期

3.2合同结束日期

3.3顺延条款

4.服务标准

4.1响应时间标准

4.2服务质量标准

4.3技术支持响应标准

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.付款条件

6.1预付款

6.2进度款

6.3结算款

7.服务履行

7.1乙方服务流程

7.2甲方配合义务

7.3服务记录与报告

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违约责任

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2使用限制

9.3违约责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约金计算

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后果

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止程序

14.其他约定

14.1通知与送达

14.2不可抗力

14.3合同附件

14.4合同变更与补充

14.5合同解释与争议解决规则

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.1名称：

1.1.2地址：

1.1.3联系人：

1.1.4联系电话：

1.2.1名称：

1.2.2地址：

1.2.3联系人：

1.2.4联系电话：

2.服务范围

2.1售后服务内容：

2.1.1产品质量保证；

2.1.2产品故障维修；

2.1.3产品使用指导；

2.1.4产品升级与维护；

2.2技术支持内容：

2.2.1技术咨询；

2.2.2技术培训；

2.2.3技术方案设计；

2.2.4技术难题解决；

2.3服务对象：

2.3.1甲方购买的不锈钢产品用户；

2.3.2甲方授权的经销商及代理商。

3.服务期限

3.1合同开始日期：____年____月____日

3.2合同结束日期：____年____月____日

3.3顺延条款：

3.3.1如因不可抗力导致合同期限延误，双方应协商确定顺延期限；

3.3.2顺延期限不得超过原合同期限的三分之一。

4.服务标准

4.1响应时间标准：

4.1.1售后服务响应时间不超过24小时；

4.1.2技术支持响应时间不超过48小时；

4.2服务质量标准：

4.2.1售后服务满意度不低于90%；

4.2.2技术支持满意度不低于95%；

4.3技术支持响应标准：

4.3.1对于一般性问题，乙方应在24小时内给予解答；

4.3.2对于复杂问题，乙方应在7个工作日内给出解决方案。

5.服务费用

5.1服务费用总额：____元人民币

5.2费用支付方式：

5.2.1预付款：合同签订后5个工作日内支付总额的30%；

5.2.2进度款：根据服务进度支付总额的60%；

5.2.3结算款：服务结束后30个工作日内支付剩余的10%；

5.3费用支付时间：

5.3.1预付款支付时间：合同签订后5个工作日内；

5.3.2进度款支付时间：服务进度达到约定比例后5个工作日内；

5.3.3结算款支付时间：服务结束后30个工作日内。

6.付款条件

6.1预付款：

6.1.1预付款支付金额为合同总额的30%；

6.1.2预付款支付方式为银行转账；

6.2进度款：

6.2.1进度款支付金额根据实际服