2024版办公大楼物业服务质量标准与考核管理合同.docxVIP

2024版办公大楼物业服务质量标准与考核管理合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务提供方

1.2物业服务需求方

1.3双方联系方式

2.服务内容概述

2.1物业服务范围

2.2服务项目分类

2.3服务标准要求

3.服务质量标准

3.1安全管理标准

3.2环境卫生标准

3.3维修保养标准

3.4人员服务标准

3.5设施设备维护标准

4.服务考核与评价

4.1考核周期

4.2考核指标

4.3评价方法

4.4考核结果运用

5.服务费用及支付

5.1服务费用构成

5.2支付方式

5.3付款期限

5.4逾期付款处理

6.服务期限与续约

6.1服务期限

6.2续约条件

6.3续约程序

7.违约责任

7.1服务方违约责任

7.2需求方违约责任

7.3违约赔偿标准

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3仲裁或诉讼

9.合同生效与解除

9.1合同生效条件

9.2合同解除条件

9.3合同解除程序

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3违约责任

11.合同附件

11.1服务项目清单

11.2服务质量标准明细

11.3考核评价表格

12.合同变更与补充

12.1变更程序

12.2补充协议

13.合同解除与终止

13.1解除条件

13.2终止条件

13.3解除与终止程序

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业服务提供方

a)名称：物业管理公司

b)注册地址：市区路号

c)法定代表人：

1.2物业服务需求方

a)名称：办公大楼

b)注册地址：市区路号

c)法定代表人：

1.3双方联系方式

a)物业服务提供方联系人：

b)物业服务需求方联系人：赵六

2.服务内容概述

2.1物业服务范围

a)办公大楼内公共区域及设施的清洁、维护

b)办公大楼内公共区域及设施的安保

c)办公大楼内公共区域及设施的绿化养护

2.2服务项目分类

a)清洁服务

b)安保服务

c)绿化养护

2.3服务标准要求

a)清洁服务：每日两次全面清洁，保持公共区域整洁无污垢

b)安保服务：24小时安保巡逻，确保大楼安全

c)绿化养护：每周一次修剪、浇水，保持绿化美观

3.服务质量标准

3.1安全管理标准

a)设立安全管理制度，定期进行安全检查

b)确保大楼内消防设施完好，消防通道畅通

c)防火、防盗措施到位，及时处理突发事件

3.2环境卫生标准

a)公共区域保持干净、整洁

b)定期清理垃圾，保持环境卫生

c)定期对公共设施进行清洁消毒

3.3维修保养标准

a)设立设施设备维修保养制度，定期进行检查和保养

b)确保设施设备正常运行，及时处理故障

c)对维修保养工作进行记录，保持档案完整

3.4人员服务标准

a)人员服务态度友好、热情

b)严格遵守服务规范，确保服务质量

c)定期对服务人员进行培训，提高服务水平

3.5设施设备维护标准

a)设施设备运行状态良好，无安全隐患

b)定期对设施设备进行检查、维护和保养

c)及时更新设施设备，提高使用效率

4.服务考核与评价

4.1考核周期

a)每季度进行一次服务质量考核

4.2考核指标

a)安全管理

b)环境卫生

c)维修保养

d)人员服务

4.3评价方法

a)内部评估

b)用户满意度调查

c)第三方机构评估

4.4考核结果运用